淘宝客服怎么设置自动回复？有什么价值？

对于一个淘宝店来说，淘宝客服是必不可少的。店铺运营的方方面面都需要客服的配合。一个合格的淘宝客服可以大大提高店铺的转化率。那么淘宝客服对淘宝店铺的具体影响是什么呢？而作为一个新手客服，如何设置客服的自动回复？

1.淘宝客服如何设置自动回复？

1.首先下载牛倩软件，下载后登录客服会员。

2.登录后，点击左下角，选择“系统设置”。

3.在弹出的界面中选择“客服设置”——“回复自动设置”。

4.在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候，忙离开的自动回复，有多少人接待过客户的自动回复。

5.如果客服多，可以设置团队自动回复；选择一个团队手册；如果没有，可以立即设置并添加新模板。

6.设置模板名称和模板内容，然后单击保存。如果需要立即生效，勾选立即生效。

二、价值是什么？

对于一个店铺来说，客服对店铺的数据影响很大。比如DSR动态得分，而动态得分的一项就是发球。对于这一项，主要是买家买下宝贝后发起的评价。当没有好的服务时，买家肯定会在服务项目中得到较低的分数，这将导致淘宝DSR动态评分服务的分数较低。这样的话，会影响整个店铺的权重。

因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现的是买家对你店铺的认可，而动态评分服务相对较低，意味着买家不认可你的店铺服务，淘宝也会知道你的店铺服务不好，会减少分配给你的流量。

另外，淘宝客服对店铺的转化率起着决定性的作用。因为网购和现实购物有很大的区别，所以在现实中，我们买东西的时候，会有导购主动介绍，而我们在淘宝买东西，最常见的问题就是和客服一起解决。

所以客服对买家的转化率起着决定性的作用。如果客服对买家好，买家也很愿意下单。

众所周知，淘宝现在是一个大数据反馈平台。只要店铺数据好，淘宝肯定会给更多的自然搜索流量。因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率，还有收藏、购买等一些数据。在这些因素中，转化率非常关键，客服对转化率起着至关重要的作用。

对于一个网店来说，想要做好店铺的日常运营和未来的长远发展，一定不能忽视客服的作用。在招聘的时候，要选择一个有足够专业技能和专业服务态度的客服，有利于店铺各项数据的提升和未来的发展。