dsr评分是什么意思，如何提高dsr评分？

什么是DSR

DSR评分是指店铺的动态评分，是动态的，实时更新的。DSR评分是根据店铺宝贝描述、店铺服务态度、物流服务三个评分来计算的。对于每个店铺评分，取买家连续6个月内给分的总和/买家连续6个月内给分的次数。

当店铺订单交易成功后，淘宝买家可以从宝贝描述、店铺服务态度、物流服务三个方面对店铺进行评分。当买家给出评级时，三个指标都有五个评分，1很差，2很差，3一般，4很好，5很好。

作为衡量一个店铺服务水平最重要的指标，DSR在自然搜索中的权重不断提升。一个好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多的流量，大大提高店铺销量。

如何提高DSR

1.不要夸大宣传

使实物与图片描述一致。不要夸大产品(价格/功能/功效等。)，而且不要过度美化产品。还有，产品的所有数值都要标注清楚(尺寸、大小、颜色等。)，并且要在详情页说明，由于光线等原因，实物与图片略有差距。

2.新产品好评优化

我们必须做好新产品的基本销售展示。我们可以用过去总结的新品破零的方法来做老客户的拍照活动，用文字来赞美新品会大大提高动态评分中的描述分。可以把回馈老客户作为一个活动噱头，让客户参与到蓝图的评估中来。鼓励客户评估蓝图，甚至拍摄评估视频。

评论赠送的小礼物

可以做给评论送礼的活动。虽然评论礼物和赞美礼物有一字之差，但后者是严重违规的，所以千万不要赞美礼物或者退货。我们可以参考同行或者竞争对手的活动来鼓励客户。只要客户愿意给我们评论，我们就会给客户送礼物。在礼品方面，我们尽量选择与产品相关的礼品，比如我们的产品是茶叶，回馈客户时可以赠送客户茶杯、养生茶壶等等。

4.物流

加强仓库、客服、物流公司之间的联系，保持信息畅通，避免因信息不对称导致的物流问题导致用户体验不佳。

提高交付速度

增加送货人员。2.有条件的话，会从全国很多地方和仓库发货。物流跟进

1.积极跟进订单物流信息。2.异常零件应及时处理和督促。3.订单记录很好。有些问题当天可能没处理好，备注清楚，让其他客服人员看到后及时同步信息，避免漏单，其他客服人员又要看一遍聊天记录或者再问买家，给买家不好的体验。

表示合作

选择高质量的快递。2.同时使用多家快递公司。

5.卖方的服务态度

做好售前、售中、售后服务，热情、专业地回答客户的问题。不要单字回答，要用微笑的表情，营造温暖、积极、愉快的购物咨询氛围，针对不同的问题做出不同的回答并帮助买家解决问题，通过客户的专业技能和丰富的经验帮助客户规避错误购买的风险。

保持微笑。微笑是良好服务态度最直观的体现。虽然在网络交流时看不到对方的表情，但是可以通过表情图片来解决。当顾客上门时，他们会在第一时间发出笑脸表情，并配上“欢迎光临”的字样，让买家感觉到自己受到重视。顾客离店时，别忘了送上“谢谢光临”的话语，无论你这次买不买，都会给买家留下好印象。

顾客是非常正确的。不要对买家提出的任何问题刁难，而是根据客户的要求给出最合理的答案或者最合适的推荐。如果买家对商品不满意，不管问题出在店铺本身还是物流环节，都要给予积极回应，让买家得到

使用礼貌的语言。“顾客是上帝”。在与买家沟通时，一定要注意使用礼貌用语，如：“欢迎光临，我能为您做些什么？”用好话来赢得买家的好感。哪怕买家只是随便走进来，下次需要购买商品时，也会因为你的礼貌而选择你的店铺。

结合自己的实际情况，DSR对店铺流量影响很大，不要飘绿，尽量飘红。以上就是dsr评分是什么意思，如何提高dsr评分。请在评论区留言。