纠纷退款对卖家的影响有哪些？纠纷退款的后果

现在大部分人都是网购，网购也会有不满意的退换货需求，未解决的事情会申请淘宝客服介入。今天，边肖将向您解释淘宝客服干预对卖家的影响。

纠纷退款对店铺的影响以及后果

1.淘宝客服的介入会影响卖家的活动。如果你申请退款，这就是退款。如果涉及到客服，就是纠纷退款。如果他当月出现五次以上退款纠纷，将被限制参加淘宝活动。淘宝的介入是申请售后。如果判断卖家责任，那么卖家信誉评分会显示店铺存在交易纠纷。

2.淘宝小二人工介入纠纷退款处理，退款次数确定为卖家责任(只要过去退款成功)。退款包括销售和售后。怎么真的是卖家的责任？我们最好不要让小二插手。如果货值不是很高，我们可以“退不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。如果是你的责任，小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，此时最好用直通车稳住店铺水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易金额，导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

3.淘宝客服介入对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后，如果查实卖家没有配合售后处理，将会进行处罚。累计扣分达到12分的，将封停店铺，限制放货，公开警告。影响了卖家的纠纷退款率，单维搜索默认不显示卖家店铺所有商品，消费者保护保证金翻倍，直通车停运14天。

4.影响卖家纠纷退款率，导致单维度搜索默认不显示卖家店铺所有商品，消费者保护保证金翻倍，直通车停运14天。淘宝根据卖家好评率、店铺评分、退款率、纠纷退款率，限制淘宝指定标准以下的卖家参与营销活动，并给予全店单维搜索，默认不显示。

5.根据淘宝的硬性规定，卖家的纠纷退款率必须在淘宝验货起一个月内达到淘宝规定的数据，否则将被暂停淘宝培训软件服务14天。比如有手机、平板电脑、相机的店铺，纠纷退款率要小于0.2%，女鞋退款率要小于0.1%，女装退款率要小于0.3%。

6.根据淘宝市场发布的所有营销活动(包括聚划算)的招商要求，其中有一条规定与店铺退款争议率密切相关，即“近一个月内人工中介成功退款次数不超过店铺交易次数的0.1%，或者交易次数不超过6次(数字卖家不超过4次)”。

7.如果淘宝调解核实商品有问题，将会对描述不符进行处罚。如果它核实卖家没有履行承诺，就要对其进行违反承诺的处罚。如果未能履行7天退货服务，将因违反承诺给予账户4分的处罚。

以上就是淘宝退款率对店铺的影响。希望卖家在处理退款的时候耐心一点，多和客户沟通，尽量不要和客户发生争执。