网店咨询是什么？网店咨询师的职责有哪些？

电商行业的发展有目共睹。电子商务行业从90年代开始就让我们受益匪浅，我们真的很享受电子商务带来的快乐和好处！在电商行业发展这么好的时代，连网店顾问这个职称都出来了！你可能对网店有所了解，但是和咨询结合起来就有点混乱了！那么，什么是网店咨询呢？网店顾问的职责是什么？接下来，我们来看看！

1.什么是网店咨询？什么是网店顾问？

网店咨询其实就是消费者对某个网购平台店铺的产品进行咨询和了解，通过了解来确定是否值得购买这个产品！网店顾问是为消费者答疑解惑的人。其实就是所谓的网店客服！只是名字有点高级和大气！但意思总是一样的！

2.网店顾问的职责是什么？

其实经营一个店铺，网店顾问是必不可少的！因为很多时候，单纯的通过展示产品的细节来展示产品的方方面面是非常容易的，这就需要网店顾问的帮助了！网店顾问对促进销售的影响很大！他们的工作职责是：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。如果连自己店铺的产品内容都不知道，买家一问就哑口无言，无所适从！这样会大大减少一些交易费率的损失！

2.接待客户。通过语言和积极的态度引导消费者进行附带消费。

3.检查宝贝数量，及时处理产品库存问题。

4.客户发出付款订单，并与客户核对收据信息。避免到达地址或电话号码不一致！

5.修改备注。有时候买家不看到货地址和手机号就下单，导致不准。这时候就需要网店顾问在后台帮他们改了！

6.发货通知。货物发出后，用短信的方式给顾客发信息，告诉他们包裹已经发出去了，这样也可以增加顾客对你店铺的好感。

7、货到付款订单处理。

8.客户评价。交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。

9、差评处理。发现差评，及时和买家沟通，然后解决问题！如果放任不管，店铺会受到一定程度的影响！

这个时代，虽然工作忙，累，但我们更多的是想通过高级职称来展示自己的工作状态，其实也是给自己一个安慰吧！这里说的“网店顾问”是这样的！好了，这一期的网店咨询是什么？网店顾问的职责是什么？“简单分享到这里，更多信息在电商行！