淘宝商家被投诉了会有什么后果？有几种情况

原提纲：淘宝商家被投诉会有什么后果？新手淘宝商家应对投诉比较困难的情况有以下几种。很多时候他们没有这样的经验。如果商家被投诉，会有什么结果？接下来我们就来说说如果商家真的遇到投诉的话，应该如何处理呢？我们接下来再说吧。

1、有几种情况？

通常商家被投诉的后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般有两种结果：

1、进入商户举证阶段。在投诉阶段，商家只会显示投诉的问题和类型，而无法获知投诉人的信息。商家提供证据后，服务员会根据证据的强度决定是否允许投诉方继续提供补充证据。如果投诉成立，将按照相关规则进行扣分、全店减重、下架甚至删除产品等处罚。

2、如果投诉不成立，则不产生任何影响。

2、如何处理？

1.您应先联系官方客服，了解原因并分析如何解决问题。

2、收到投诉时，首先查看投诉原因和内容。

3. 如果您没有做错事而被投诉，您可以申诉。如果您未在规定时间内申诉，将会受到系统的处罚。多次受到处罚的账号将不再使用。

4.您可以将与买家的聊天记录截图作为附件添加到申诉中。淘宝联盟服务器会看，如果你是对的，就取消。

5、如收到恶意骚扰投诉，请核实是否存在骚扰买家的行为。如果投诉仍在处理中，且存在这种行为，建议与投诉方友好协商，化解误会。请注意沟通的时间和频率。晚上平时不要联系对方，以免打扰对方休息。

如果投诉仍在处理中且不存在该行为，建议及时提供证据并说明情况，然后关注处理。经办人会根据凭证做出判断。优惠券包括但不限于：

A。旺旺证据编号。

b.手机短信、照片、通话记录等客观有效的证明。

作为被辩护人，您需要在收到维权后3天内提供相关旺旺聊天截图、证据编号、站函截图等。客户收到这些信息后，流程将在3-5个工作日内完成。

去找服务员。对于一些无法与你沟通的顾客，如果有正当理由，立即去淘宝向服务员申诉，让服务员处理。恶意骚扰类投诉仅针对恶意骚扰进行处理。如果尚未联系您，请在投诉页面进行说明并等待处理人员核实。

如果商家被投诉，有两种结果：罚款或无影响。这要看是对方的问题还是你的问题。如果你作为卖家，流程没有问题，你就需要收集证据来证明你没有问题。以便客服根据证据决定处罚。