淘宝同行恶意下单违法吗?违规下单怎么处理


现在说到淘宝,我们要面对的不仅仅是消费者,还有我们的同行。一些商家为了阻挠他人,可能会去同行恶意下单,压垮对方。那么,淘宝同行恶意下单是否违法呢?非法订单如何处理?下面我们就来看看吧。

1、淘宝同行恶意下单是否违法?

淘宝这种恶意下单并申请退款的行为并不违法,因为没有法律规定不能下单或不能退款。

2、淘宝违规订单如何处理

1.首先,货物必须发货。开淘宝店的商家,即使在销售商品的过程中遇到一些恶意买家或者同行,也不能封杀或者拉黑他们,因为我们无法限制买家购买商品。如果您不发货,买家有权投诉您没有按照约定发货:

若频繁未按约定发货,将被扣分、下架、删除产品等措施,并存在赔偿风险。一些专业打假者利用这一点提供金钱补偿。

2、我们需要及时采取一些措施,比如利用旺旺工具主动联系客户,在旺旺上就很多情况达成一致(旺旺协议可以直接作为后续证据),但在某些情况下,作为恶意者,下单的商家不太可能在旺旺上回复你,因为他们害怕拿到证据,但我们还是需要做这一步。即使对方不回复,我们发货前也必须在旺旺上留言

3、在发货过程中,尽量用录像的方式收集证据,证明您的产品没有问题。至少,对方在数量、质量以及当时发货的产品方面都没有任何抱怨。

4、绝不超时发货。一般淘宝要求商家72小时内发货,所以一定要注意时间,不要超时发货。

5、不要定向到其他平台或地方进行交流:会有危及安全交易的风险,这种情况在闲鱼比较常见,是一些人使用的传统方式。

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