淘宝客服晚上上班吗？需要做什么？

事实上，上下班时间取决于每家商店的客流量。如果客流量大，早上下班晚下班是常有的事。比如遇到双11、双12促销，那就更忙了。做个交易。网上购物的人都是夜猫子。晚上卖家都在线。

很多年轻朋友喜欢在淘宝上购物。有的只是喜欢购物的过程，所以想找一份与淘宝购物相关的工作。比如淘宝客服就是这样。那么淘宝客服一般需要做什么呢？通常需要在晚上进行。你上夜班吗？请阅读简介！

1、淘宝客服需要做什么？

1、你必须对公司的产品有一定的了解：作为淘宝店的客服代表，你一定要服务好顾客，让更多的人来使用我们的产品。只有足够了解产品，才能解决更多客户的问题。

2、熟悉淘宝平台的基本操作：作为淘宝店客服，我们必须熟悉千牛、旺旺等常用软件的使用，以及订单生成、订单验证、发货等。

3、沟通技巧：与客户沟通时，要及时回复客户的问题，努力达成交易，避免不必要的麻烦。俗话说，顾客就是上帝。

4、淘宝客户也可对产品进行包装，并负责提货和发货的物流。

2、淘宝客服几点开门？

大多数专业卖家都是九点上班，因为晚上卖家在线的时间比较长，一直到晚上十一点、十二点。

事实上，上下班时间取决于每家商店的客流量。如果客流量大，早上下班晚下班是常有的事。比如遇到双11、双12促销，那就更忙了。做个交易。网上购物的人都是夜猫子。晚上卖家都在线。

大多数卖家早上10点以后上线，晚上24点关门。网上购物需要联系客服。建议上午11点后24:00前联系客服。此时卖家全部在线。因此，客服的在线时间要根据买家的在线时间来确定。

作为淘宝客服需要做什么？你需要保持积极的心态，对产品有足够的了解，对顾客充满热情，然后和你一起做一些为产品和店铺吸引流量的工作，最后对反馈做一个总结。

其实客服上班的时间比较晚，因为有人在网上购物，这个时候也需要客服沟通，所以晚上还要上班，但是这是轮班，所以白天不需要去上班。具体我们是做什么的，上面也写得很清楚了，你可以去看一下！