淘宝卖家不发货怎么投诉？如何投诉卖家？

在淘宝上买东西后，大多数情况下商家都会按时发货，但也有商家不发货，导致超过规定的发货时间的情况。这时候买家只能投诉、举报。有些人不知道如何投诉，下面我给大家介绍一下。

淘宝不发货怎么投诉？

如果买家拍下后淘宝卖家还没有发货，可以按以下情况处理：

1、买家尚未付款，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买家与卖家协商关闭交易，卖家可以在此交易状态下关闭交易。买家也可以自行完成交易。交易创建后3天内，如果买家未付款，系统将默认自动关闭交易。

2、买家已付款，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可立即申请退款，卖家即可同意退款协议。若卖家未处理退款，买家申请退款后2天，系统默认为买家退款。退款成功后，您可以在支付宝账户中查看相关资金。

3、交易状态为“交易已关闭”的0-15天内，如果卖家付款后未能发货，买家也可以在“已购买的产品”中“向卖家投诉”，选择“违反发货时间承诺” “ “抱怨。

温馨提示：如果卖家不发货，交易将一直处于“买家已付款”状态。该交易状态没有超时，卖家不会自动付款。您需要主动申请退款，钱才能退回。

如何对卖家提出投诉？

1. 投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家始终不发货，旺旺联系也不回复，或者承诺后仍未按时发货，请截图并保存所有证据。证据可以是聊天记录，也可以是买家在{已经发表过的评论。购买宝贝页面的购买时间以及卖家未发货的截图。

2. 如何写投诉书

点击向卖家投诉后，会有投诉描述，包括投诉原因、买家对情况的说明、上传的图片证明、买家对情况的简单明晰的说明（订单号、购买日期、原因、卖家的处理方式和态度、您希望得到的结果），结果将交由大众审核或淘小二处理。

3. 投诉等待时间

一般来说，如果买方有合理的理由，卖方则没有理由，也无权上诉。一般处理时间为5天。买家投诉完成后，买家只需耐心等待结果即可。但投诉和售后服务只有一次机会。例如，如果您从同一买家购买多件商品，则必须一起提出投诉。

4.买家投诉结果

投诉结束后，对于买家来说，除了消除心中的怨恨外，还会得到一定数额的相应小额补偿。

5. 卖家投诉结果

不法卖家肯定会受到相应的处罚，处罚轻则扣分、赔钱，重则所有产品下架、封店、甚至关店等。

如果淘宝商家不发货，您可以向淘宝官方客服投诉，然后申请赔偿。虽然赔偿金额不是很大，但是可以弥补你的时间损失。另外，您还可以申请退款，因为有些商家确实没有更多的商品可以发货。