淘宝怎么做电商运营？需要哪些能力？

其实想要做好电商运营，最重要的是要和店铺的几个关键词挂钩，即流量、转化率和客单价。这三个方面做好了，那么店铺运营也就做好了。很好，但是具体应该做什么呢？运营商需要具备哪些能力？

1. 交通

我们从免费和付费、站内和站外两个方面考虑增加流量，我们分别来说吧！

免费流量：搜索流量、类目流量、微淘、客户回访流量等。

付费流量：直通车、钻石展、淘宝等。

2、转化率

影响这个指标的维度有很多，包括：款式、价格、销量、评论、详情页等。

在这些纬度，首先，99%的款式卖家都没有慧眼。我们去购买产品的时候，不能单纯依靠自己的眼光，“我喜欢这个款式，我觉得这个款式不错”等等。我们可以在上架之前尝试一下款式。测试完之后比较优质的款式，我们可以上架销售，这样会让我们的促销更加有效！

3. 每个客户的价格

如今，在电商渠道，流量的价格越来越贵。如何最大化利用、挖掘流量价值，成为每个卖家必须学习的一课！如何让顾客进入我们的店铺不仅可以下单购买，还可以购买更多。

需要什么能力？

1、掌握客户管理和维护技能，能够自行分析消费者购买行为，独立完成营销网站制作，独立完成营销网站建设和推广，完成C2C网上商店的建设和运营管理。

2、组织货源的能力：这是电子商务的基础。有了良好的货源，就会有良好的价格保证和产品质量保证。在货源持续稳定的情况下，还需要具备良好的供应商管理能力和持续优化产品结构的能力；

3.网站策划能力：网站策划设计融入很多细节，如：产品展示方式、用户体验、营销活动、用户口碑、CRM等。

4、掌握客服的沟通技巧和说话技巧；可以使用一些聊天辅助工具，如（客服宝），对常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松快速回复不同的客户，体现专业性，提高效率。

5、熟练使用多种网络营销和推广工具；

6、掌握网页设计及制作技术；掌握网店SEO策略、关键词策略、网站内部优化、外部链接策略、数据统计与分析技能；

7、服务保障能力：良好的服务是获得用户口碑的重要组成部分。重点关注的点有：退换货、客服、仓储物流、发货等；

8、获取流量的能力：流量是获客的基础。获取流量的方式有很多种。在此之前，识别目标用户的属性很重要；

如果你想经营好你的店铺，不妨从上面学习一些经验，然后根据店铺的实际情况来运营。自然，也能取得一定的成果。当然，提升自身能力也很重要。