淘宝客服新人可以做吗？要做些什么？

淘宝客服工作的大部分都是新手，但这些新手上岗前还是会接受培训的。很多新手在申请淘宝客服时，都会担心因为没有经验而无法申请。事实上，淘宝客服的进入门槛并不高。下面详细介绍。

淘宝客服新手可以这样做吗？

我觉得这个问题因人而异。有些人认为这很容易做，而另一些人则认为工资低且繁琐。我们也可以看到，这个位置来来去去的人很多，流动性非常高。一般来说，淘宝客服人员的工资是底薪加提成。月薪完全取决于你的能力。有很多客服人员年薪数万美元。如果你能吃苦，而且比较细心，我认为你完全适合客服这个职位。

该怎么办？

1. 离线期间查看客户留言。每天下班后，或者晚上，都是大家逛淘宝的黄金时段。所以，客服人员虽然说已经下班了，但也要随时关注消息。很多店铺的客服人员都是安排两班倒的，所以要做客服的一定要提前了解这一点。

2.及时了解店内促销活动。每个月淘宝上都会有很多大大小小的活动。作为客服人员，必须尽快了解每个活动的规则。尤其是在一些大促销或者新产品发布的时候。此外，客服还需要随时与运营、艺人保持联系，保证活动的正常进行。

3、了解店内的热门产品、促销产品等。大家一定要对这些款式有清楚的了解，特别是产品的亮点和功能，还有折扣规则、套餐等，当别人来询问时，能够流利地回答，帮助消费者。回答您的问题。另外，对于一些产品差评，客服要及时沟通了解，做出调整并跟进。

4.个性化服务，门店无数。如果你想让别人记住你的商店，它必须是有吸引力的，因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，而且商店提供的服务很好，所以可以算是个性化服务，这需要每个顾客自己积累服务经验。

刚才给大家分享了淘宝客服的工作职责。其他淘宝客服新手和老手的差距主要体现在适应能力和处理突发事件的能力上。不过，大多数情况下你可以先询问你的师傅或者老板，他们会给出相关的意见。