淘宝客服面试的禁忌有哪些？客服面试技巧分享

无论做什么事，凡事都会有一定的禁忌和通病。作为电商龙头，淘宝在进行在线客服采访时也有很多禁忌。了解禁忌将有助于您更好地获得在线商店客户服务。今天我就带大家看看网店客服面试有哪些禁忌，以及做好网店客服的一些小规则。

1、淘宝客服招聘面试有哪些禁忌？

1. 通过分散客人的注意力来吸引注意力。面试时，不要压倒客人，不要吹嘘自己，也不要滔滔不绝。一定要简明扼要地描述你的经验和能力。不要做出空洞的承诺和大话。小心你的言语。

2、缺乏耐心，不懂得约束。毕竟淘宝是一个比客服要求更高、更细心的工作。过于急躁、非理性和浮躁可能是客服岗位的一个问题。这不仅让人看起来不耐烦，而且对于在网上商店担任客服的工作也会产生一定的后果。

3、对自己的选择、网店客服工作犹豫、犹豫、回避，对自己的未来没有规划。未能正面回答招聘人员的问题会降低你的第一印象。

4、招聘面试时打断招聘人员的讲话，表现得非常不耐烦。打断别人的说话是一件很不礼貌的事情，也说明一个人很不耐烦。

5、衣着不合适，精神面貌不太好。毕竟精神面貌能够体现一个人工作的态度和主动性。

6.我对淘宝相关问题一无所知。如果我不了解一个公司的文化，我想在公司生存下去，我在公司的工作能力就会比较低。

2.淘宝买家面试技巧分享

一旦面试成功，成为网店客服，你就需要了解做好网店客服的一些基本要求。只有了解了基本要求，你才能在工作中更加得心应手。网店客服的一些面试技巧如下：

首先，对于消费者的五星级好评，我们要及时回应并表示感谢，对于消费者的恶意差评，我们要认真表达和回应，用良好的态度来获得顾客的原谅。如果客户态度不是很好，就要认真解释，做好售后服务问题的处理和解决。

其次，在与客户沟通时，尽量不要使用“不”、“不能”等否定性词语，这会让客户感到不舒服。一定要仔细向顾客解释，不要立即拒绝或打断顾客。没有必要立即拒绝客户。

最后，不要贬低同行，也不要将自己店的产品与其他店的产品进行比较，以自己店的高品质和高性价比来吸引顾客购买。