淘宝邮费争议起诉淘宝还是商家？怎么申诉？

淘宝邮费纠纷通常发生在退货时。双方会因邮费责任产生争议。如果双方意见不能达成一致，是否应向淘宝或商家提起争议？这对于用户来说尤其重要。关键且重要。

1、淘宝邮费纠纷是否应起诉淘宝或商家？

其实通常是商家，因为淘宝只是一个负责交易的平台。除非是官方店铺，否则需要起诉淘宝。

除了邮费纠纷外，首先要明确货物是否在买家手中，然后区分货物是否免运费，然后确认货物是否7天或超过7天无理由，并最终确定谁负责退货或者是否有理由拒收货物。

一般情况下，坚持“谁有过错”的原则，即寄件和退回的邮费均由责任方承担，但有两种例外情况。

在第一次“收到货”的情况下，如果产品是免费发货且7天内无任何理由的，则由买家负责退货，买家只需承担来回邮费，而卖家仍承担邮资。

第二种“未收到货或拒收货”的情况，如果货物无故7天内免费发货，买家将无理由拒收货。买家只需承担退货邮费，卖家仍承担邮费。

2.如何投诉淘宝邮费？

（1）如因买家个人原因（不喜欢或不适合）导致运费退回，卖家只需提供相应证明即可申诉。

（2）如果卖家所售商品并非免费，卖家只需提供商品非免费的相应证明即可进行申诉。

（3）如果卖家与买家达成某种运费协议，且协议中明确规定退货费用由买家承担，卖家只需提供相应的承诺协议即可申诉。

（4）如果产品不存在其他质量问题且买家无理由拒绝收货，卖家只需提交相应的有效证据证明买家无理由拒绝收货即可上诉。

（5）如果买家下单时未购买货运保险或卖家未提供货运保险，卖家只需提交买家持有货运保险的有效证明即可上诉。

如果是卖家的问题，卖家需要承担退回产品的淘宝退货运费。一般是买家提前支付运费并拍照为证。卖家收到退货后，会直接给买家发红包，用于支付运费。

当淘宝发生邮费纠纷时，商家通常会被起诉，因为平台仅提供交易场所，实际上是商家提供的服务。除非官方店铺出现邮费纠纷，否则平台会被起诉。一般情况下，基本上都是商家。当然，如果和解不好的话，可以先申请平台介入，如果平台处理不好的话再提起诉讼。