6月下旬（即20日以后）以来，全国多省市遭遇强暴雨袭击。连续多日发布暴雨红色预警。目前受影响地区为：江苏、安徽、江西、河南、湖北、湖南、广西。重庆、四川、贵州、云南11个省份，造成相关城市交通瘫痪。受此影响，部分地区的快递运输受到严重影响。大部分承包地区积水严重，快递运送极其困难，大量快件被延误。
对于受灾省份因自然灾害导致发货延迟的，淘宝、天猫卖家经核实情况属实后，将免予处罚。在此，我们也提醒卖家，如无法按时发货，请及时告知消费者原因并取得消费者的理解。
我们想对全国卖家说：无论在哪里工作，大雨来临时一定要注意安全，尽量减少外出机会。如果大雨影响发货，可能会导致发货延迟。请提前在旺旺上与消费者沟通，或在店铺及产品描述中突出显示。相信这些“额外”的任务会减少很多因沟通不畅而产生的交易纠纷，消费者也能原谅你周到的服务，更加信任你，成为你的忠实客户。若无法核实，将通知商家提供证据证明发货期间当地为灾区。证明类型包括但不限于媒体报道、物流公告、物流证明等，如证据无效或未提供，快件将按正常延误派送处理。
我们想对全国购物的朋友们说：暴雨期间请注意安全。如果您这几天网购时遇到大雨等自然灾害导致发货延误的情况，还请您理解和包容。在如此恶劣的天气条件下，物流和快递受到了严重影响。一旦恢复正常，店主会尽快安排快递将包裹尽快送到您手中，为您提供最贴心的服务。
我们想对全国快递员说：台风期间无论晴雨都送快递，一定要注意安全。因为有你们，这些包裹才能及时送到每一位消费者手中，但一定要注意安全！如因天气原因无法送货，请致电消费者。我们相信这一刻他们会理解你。
相关规则链接：https://rule.taobao.com/detail-539.htm?spm=a2177.7231205.0.0.pAdciltag=self
相关规则和条款： 12、违反承诺的特殊情况（三）具体是指什么？
淘宝卖家因以下客观原因被投诉违反发货时间承诺的，无需承担相应责任：
1、淘宝卖家因不可抗力（如自然灾害）而违反发货时间承诺的；
卖家问题：
Q1: 我的仓库被淹了，现在无法发货，我该怎么办？
A1：请不要着急。我们非常理解您的心情。我们建议您先与买家沟通，说明您店铺的现状。若出现维权情况，请在维权页面说明您的情况，我们将根据实际情况进行处理。如果情况属实，我们可以为您提供支持。
Q2：我们向买家承诺了交货时间，但由于大雨，物流运输出现问题，无法按时交付给买家。我现在应该怎么做？
A2：请不要着急。我已经理解你的问题了。如果您的货物确实因台湾大雨而延误运输，建议您先向买家说明您的情况。如有维权，您可以在维权过程中联系我们。请在此页面描述您的情况，我们将根据实际情况进行处理。如果情况属实，我们可以为您提供支持。
买家提问：
Q1：商家称目前处于大雨影响地区，目前无法发货。延迟交货我可以获得赔偿吗？
A1: 我们会根据买卖双方的反馈以及双方的资历做出判断。由于近期遭遇暴雨，部分城市的快递运输确实受到了影响。对于给您带来的不便，我们深表歉意。请关注后续处理结果。
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