因为下单后未能及时付款会导致履约损失，所以作为客服人员不能太着急，这样很容易引起客户的厌烦和敏感。正确表达催款、催单的意思非常重要。
那我就教大家四种基本的淘宝客服催款技巧！
一、 语言暗示法
当你听到“优先”这个词时，你内心会产生怎样的情感？
——“我必须尽快付款，以便尽快发货”；
——“客服不错，可以先帮我安排发货”；
一方面，这两种说法满足了大多数买家的心理：“早点收到宝贝”；另一方面，它们也让顾客在潜意识中体验到一种“上帝的特权”。在这样的情况下，催款的时候，结果往往都是往好的方向发展。
二、 诱惑法
不仅提醒顾客有礼物，也是催促订单和付款的好方法。这时，顾客就有一种“别忘了给我东西”的心态，用“礼物”来引诱顾客，催促顾客下单。
三、 时间限制法
“亲，活动数量/时间有限，到XX时候截止了哦，都是以已经付款的订单为准发货的哦，亲要尽快哦！”
这是“赤裸裸”的订单提醒。这样的提醒是为了增加客户的紧迫感。重点是“提醒”二字，提醒顾客抓紧时间。这时，大多数人都会感谢客服的提醒，从而下单。一。
四、 直接提醒
当看到询价的客户已经下单，但没有及时付款时，时间间隔应该在10分钟左右。会发出一条非常直白的订单提醒“亲还没有付款哦”，提醒对方订单必须付款后才能发出。至于商品，这通常是作为提醒或者友好提醒，所以目的比较小。
不同时期应采用不同的方法。每次提醒次数不得超过3次。平均时间间隔1小时左右（视情况而定），等待对方付款。对于已下单但1天内未付款的订单，在询问或留言时，务必询问对方是否还有其他问题或困惑。如果是这样，就更有耐心地帮助对方消除疑虑，并最终跟进。单人成功！
所以
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