淘宝三包是什么意思？受理范围有哪些？

淘宝规定的三包是指法律规定的三包或者淘宝所在地使用的三包。一般的三包规则是，如果产品在7天内出现故障，商家必须提供三包服务：包退、包换、包修。部分淘宝网点的三包意味着用户可以在7天内无条件退货、换货或维修。

淘宝上的产品普遍比线下店便宜，但消费者无法看到产品的真实外观，只能通过商家提供的产品图片来判断产品是否符合自己的需求。为了让消费者放心在平台购物，淘宝与商家推出了三包服务。那么淘宝的三包是什么意思呢？

1、淘宝三包是什么意思？

淘宝规定的三包是指法律规定的三包或者淘宝所在地使用的三包。一般的三包规则是，如果产品在7天内出现故障，商家必须提供三包服务：包退、包换、包修。部分淘宝网点的三包意味着用户可以在7天内无条件退货、换货或维修。

根据相关法律规定，产品自销售之日起7天内出现故障，消费者可以选择退货、换货或修理产品。如果产品自销售之日起15天内出现故障，消费者可以选择换货或维修。三包服务的有效期从无备件维修和等待维修的时间中扣除。

在“三包”有效期内，厂家未能供应备件且自修理之日起超过90天未修理的，修理者应在修理状态中注明，由卖方更换在此基础上免费为消费者提供备件。产品具有相同型号、规格。

2、受理范围是什么？

消费者购买产品有下列情况的，有权要求经销商承担三包：

1、不具备产品应有的性能，且未事先说明的；

2、不符合明确采用的产品标准要求的；

3、不符合产品说明书、实物样品等标明的质量条件；

4、产品未经技术监督管理部门等法定部门检验合格的；

5、产品经两次维修仍不能正常使用。

淘宝三包服务是平台为消费者提供的购物保障。如果有问题可以申请。如果卖家不配合，可以提供相应证据，要求淘宝官方处理。