淘宝开店怎么弄多个客服？怎么设置？

每个淘宝店都有一个团队，团队包括运营、设计、推广、客服等。有的店铺一个客服忙不过来，需要多个客服，那么淘宝店铺如何获得多个客服呢？好了，我们来看看设置的具体步骤。

1.在淘宝首页登录淘宝账号后，点击上方的卖家中心，进入卖家中心管理；

2.进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”3354“子账户管理”；

3.进入子账户管理页面后，可以看到你的网店现在可以创建的子账户数量；

4.子账户设置很简单，在公告栏可以看到最新的信息。操作说明指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击图片上方红框中的“新员工”；

5.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息。按要求填写即可。这里需要注意的是，子账号的名字还不能改，创建时间要慎重。另外，帐户名的位置，中间的冒号，就是英文版的冒号。

6.填好他的账号信息后，在下面设置他的权限；

7.点击顶部的确认新建，将会建立一个客户服务子账户。销售前客服放在销售前客服的部门，销售后每个客服设置权限(根据店长自己的要求)。

两个淘宝客服分配不均怎么办？

1.在线时长和重量

通常一个客服上线时间越长，分配的人就越多；通勤时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家就越多。所以对于两个权重差不多的客服，要控制客服在线时长，尽量保持一致；权重较高的客服会缩短在线时间，这样分流的买家会更均匀。

2.分组设置

对于两个不同群体的客户，导流结果也是不同的。比如客服A在A组，绑定了三种状态：订单未激活、订单未送达、订单已送达；B在没有绑定状态的B组，这样具体的状态会分配给A组的客服，没有绑定分组的状态会在A组和B组随机分配，所以A的分配会比B多。

3.过去72小时内的计划

旺旺旺旺会优先保证买家咨询的是同一个客服，也就是买家在72小时内咨询过客服A，A在线，所以会优先分配给客服A，最新联系的优先级最高。所以，如果A的客服第一天或者第二天有班次，一直在收，而B一直没在收，两个人同时在收的时候，因为A积累了大量的近期联系人，所以系统会优先考虑A，这个时候B只能接收A的新客户。

希望今天的内容对大家有帮助！淘宝子账号不仅可以设置多个客服，卖家的朋友也可以通过设置不同的权限来划分子账号。比如设置客服，店铺装修，直通车关键词设置等。而且不同类型的淘宝子账户会对你的员工进行分工。