拼多多快递拒收后怎么处理?处理方法介绍


如果拼多多订单没有发货,买家可以申请退款。如果货发出去了,也可以等货到了直接拒收。然后快递员会原路返回。拼多多快递拒收怎么办?

买家无理由拒收货物,包裹货物运费由卖家承担,快递退货运费由买家承担。如果不包邮,买家承担退货运费。如果拒收货物不产生退货运费,买方不必承担运费。

一、商家拒收后怎么办?

1.先联系商家,了解快递被拒的原因。

2.如果商家不回复,联系拼多多的客服介入,将快递单号提供给拼多多的工作人员。如果有退回的产品图就更好了(如果不知道发货编号,可以联系收到的快递小哥。)

3.拼多多的客服会根据消费者的要求给商家开具一张公单,商家必须在24小时内处理,等待商家联系。

4.商家会通过电话或网上与你沟通解决问题。一般后续商家会要求快递公司继续发货,收到产品后会办理退款。

第二,平台介入能退款成功吗?

1.不一定。如果这个交易问题责任在卖家和平台客服,会退还给买家。如果这个交易问题责任在买家,平台客服审核后不会退款给买家。所以退款能不能成功,主要看谁负责。

2.当然,也有一些卖家知道自己有一定的责任。他们看到买家应用平台介入,可能会因为怕影响商品纠纷率,直接点击同意退款。

3.需要注意的是,买家在申请平台介入时,一定要提供明确有力的证据证明责任在卖家,这样才能提高成功率。建议申请理由要简短明了,最好附上聊天记录、产品照片、宝贝页面截图等能说明问题的内容。

一般来说,如果买家拒绝接受拼多多快递,并且没有理由,那么退货运费需要买家承担。如果商家拒绝,可以申请客服介入。

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