拼多多售后客服上班时间，注意事项有哪些？

品多多的一些卖家肯定会请一些客服人员，比如售前客服，售后客服，但是品多多的售后客服工作时间是怎样的？另外，还有一些注意事项需要大家注意，我马上给大家分析一下。

拼多多客服采用8.30上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式：

第一种是PC端：登录工商管理后台，通过拼多多机器人咨询，转人工；

二是APP端：登录商家版APP，点击“我的”——“拼多多商家客服”进行咨询；

三是关注微信官方账号的“拼多多商家服务”，进入。点击右下角“联系客服”进入客服聊天界面，进行输入咨询。

有哪些注意事项？

1.与客户聊天时不允许第三方平台信息，不允许人身攻击等不文明用户。否则，你可能会被罚款10w押金或从商店中删除。

2.对有售后问题要求退款订单的客户进行售前接待，引导客户申请不想要、其他、协商退款等非质量问题导致退货，否则客户一旦申请质量退款将计入质量退款率。

3.委婉的拒绝客户延长发货时间的要求，因为这样会让发货物流超时，而一旦发生物流超时，会扣5元/单，这在拼多多肯定是知客的。

4.如果客户要求指定快递并评论赠品，一定要告知客户拍下后联系我们评论，或者自己拍下时自己评论订单，否则默认快递。

5.主动接收并回复客户对话，延迟回复五分钟以上，每日回复率至少80%。

6.记得明天下午或者晚上定时提醒未付款的订单，退药评价解释。

在这里，拼多多客服首先要了解客户购买的目的。其实想要客户下单，最重要的是了解客户的需求，然后根据需求有针对性的推荐，这样才能提高转化的几率，否则就是浪费时间。