拼多多聊天记录怎么撤回？聊天记录查询工具有什么用？

在品多多开店的过程中，肯定是要经常和客户沟通的，所以肯定会有很多聊天记录，可能会被买家作为证据，所以聊天过程中的不当言论需要立即撤回。如何撤回它们？

如何撤销品多多的聊天记录？

如果你在拼多多平台上购买商品，购买成功后，商家会和你聊天，所以这个聊天记录是有系统的，是否不会有删除。如果有粗话，可以在短时间内撤销。

聊天记录查询工具有什么用？

1.质量检查和客户服务简单，效率提高50%。

商家要考核拼多多的客服，需要查看客服和消费者的聊天记录。原来需要导出大量订单，逐个查询。现在支持聊天记录批量查询。

2.聊天记录实时查询

系统支持查询最近一个月的聊天记录，可以选择今天、最近7天、最近30天。

聊天记录查询工具怎么用？

第一步：进入拼多多管理后台-拼多多客服-聊天记录查询。选择查询方式，可按客服账号或订单/违规号查询。如果选择按客服账号查询，还可以选择查看所有客服搜索某个客服进行查询。

第二步：选择想要查看的时间，在页面上查看查询结果，点击某个【消费者账号】，可以查看客户在该时间范围内可以发送给客服的消息，以及客服回复给客户的消息。

为什么按照一个客服查询，却只显示了消费者的问题，没有客服回复。

答：意思是这个消息当时分流后分发给这个客服，但是这个客服病了没有回复。

品多多撤回聊天记录的方法就在这里给大家。一般发出去的消息要在两分钟内撤回，过了这个时间就不能撤回了，所以要及时撤回，不然就没法撤回了。