拼多多官方客服介入有用吗？有什么影响？

对于拼多多商家来说，当然希望把店里的各种业务做好，但是不知道拼多多官方客服的介入有没有用，也不知道拼多多官方客服的介入对店铺有没有影响。

拼多多官方客服介入有用。当消费者发现在拼多多购买的商品有瑕疵或者是假货时，会选择第一时间与卖家商量，如果商量不成，会选择找拼多多官方客服。拼多多官方客服会再次和商家协商，给双方满意的结果。

拼多多平台客服的介入对商家和消费者有什么影响？

首先，可能会涉及到相关的处罚。品多多平台介入后，会检查商家是否配合品多多平台的售后服务，第一时间解决问题。如果发现商家不配合，平台会给予商家相应的处罚。

如果商家总罚分达到12分，拼多多平台将采取屏蔽店铺、限制店铺发布产品、公告警示等处罚措施。如果一段时间内，商家一个月的介入订单数和介入率持续较高，平台将对商家店铺进行限制，并采取禁止新品、移除广告等一系列措施。

消费者在拼多多申请官方客服介入，平台收到反馈后会立即回复。但是作为消费者，不要对商家提出不合理的要求。拼多多官方平台保护消费者和商家双方的权益。

拼多多有很多客服介入的案例，往往是因为买家不会更新物流信息或者快递员在某个区域时间长了就不动了。所以建议拼多多商家根据物流及时更新物流信息，并结合买家地址，预估快递需要运输多长时间并告知买家何时送达，并向买家说明由于运输中没有停靠站，快递可能不会被扫描，待快递到达目的地后再更新物流。