拼多多秒退款对商家有影响吗？怎么降低退款率？

在拼多多平台购物后，如果对商品不满意，其实可以申请退款。在拼多多申请退款也是有技巧的。那么拼多多秒退对商家有影响吗？下面为大家做相关介绍。

拼多多退款商家有哪些损失？

首先，会影响门店的退款率。如果拼多多的店铺退款率过高，会受到店铺二级限制，以及全店商品降级。如果质量退款率和质量退款单笔数均持续高于品类平均水平的5倍，将受到资源分配、禁止资源分配和降功率的限制。

拼多多商家如何降低退款率？

1.主动服务。退款是新的时候，可以主动沟通处理合理需求。退回的运费补少量的钱。整个过程应该很快。可以在包装上附上小卡片告知退货方式，让对方知道处理态度。

2.避免沟通不畅的问题。如果对客户的要求有疑问，可以主动联系了解情况，通过友好沟通做出合理的判断和处理。

把处理时间缩短到2天，尽快处理退款单，避免等到被拒，带来更糟糕的进货检查。拒绝前要和客户沟通，了解真实需求后再操作，否则也会申请介入。

3.勇于承担责任。作为店家，你必须对店铺的服务负责，明白自己要承担的责任，主动履行，不推诿。

4.打开退包功能。开通服务并支付服务费后，在确认商品前申请退货。退货完成后，用户将获得运费补贴。可以有效减少运费引起的纠纷，降低服务人力成本。

5.小助手，高效处理售后！可以不花钱批量处理，还可以设置规则。以后类似的订单不用人工，直接自动处理！

6.其他处理，要看备注。万一出现没填单号或者填错号的情况，要主动联系，尽量不要在列表里回复太多。因此，你应该灵活处理客户的要求。

客户看到点击回复消息的体验远远好于看平台。遇到紧急情况，要先平复情绪，告知会尽快解决，在最佳时间快速解决紧急订单，这是减少退款或纠纷的最佳时机。

7.这个要注意投诉和非正常退出的原因。发货和添加订单号之前，先了解一下情况。如果有任何异常，我们应该通知他们，以免被投诉。如有不合规、未按要求履行承诺等异常原因，要主动解决。应该告知他们我们会尽力补偿，让他们修改退货原因，避免干预。

现在很多网店卖家都会尽力维护和买家的关系，在下单的过程中也在尽力为买家服务，就是不想让买家退款。因为商家开店卖货是为了盈利，如果买家退款，肯定会亏本给店铺。