拼多多敏感词几次封店?有哪些?


虽然现在是言论自由的时代,但还是有些话不能随便说。另外,在拼多多开店,很多敏感词是不能出现的。那么店铺会在出现几次之后就关门吗?有哪些敏感词?

首先,不言而喻,违反了平台的规则。国法有家规,看你犯的是小错还是大错。关店只是时间问题;

其次,拼多多的敏感词太多了,拼多多的敏感词被封了几次?比如导流,也是拼多多抓的很重的一块。被抓后,要么交10w保证金,要么就得看着店铺被封;

另外,卖假货是每个电商平台的大忌。一旦违规被平台抓到,关店是必然的,而且被关的时间也比较长。如果是恶意投诉,要准备好购物凭证、小票、授权证明等材料进行申诉;

卖家自身服务太差。卖家不要以为这两种情况就没事了。如果在自然年度内超过规定次数,该店也将被关闭。

你有什么?

第三方平台信息或名称

无论是电商平台还是社交平台,都是第三方平台,比如淘宝、JD.COM、蘑菇街微信、QQ等有的客服会用拼音或者缩写来代替,其实是不允许的。

第三方平台常用词

比如淘宝会把产品叫做“宝贝”,而拼多多说产品会说“产品或商品”,不允许出现“宝贝”。

限制字数

但是,当客户询问产品的质量或价格时,有些客服人员可能会用“最好的”、“全网最低的”、“绝对好用”、“行业第一”等字眼来证明自己的产品是“好的”,但这些偏激的字眼是不允许的。其中最系列、绝对系列、全网系列、终极系列、独特系列、第一系列都是敏感词。

功效宣传

一些客服人员为了更好的向客户描述产品的功能和效果,往往不注意用词,夸大产品,有时甚至适得其反。如果想增加客户的信任度,拼多多客服可以发一些国家颁发的资质证书,也很有效。

引导赞扬或辱骂的话语

拼多多的客户好评是需要客户自愿给的。如果客服在与客户聊天的过程中出现“好评回”、“付款”等字眼,很可能会引起误会;另外,在聊天的过程中,有时候会遇到素质不好的客户,辱骂客服,客服也不能骂,否则会受到违规处罚。

其他交易方式

拼多多只支持线上交易。如果客服在聊天过程中提到“下线”、“电话”、“转账”、“代收”、“刷卡”等敏感词,也是不允许的。

买方接收信息

很多拼多多商家在和客户核对订单信息时被平台警告,因为他们把买家完整的电话号码发了出去,这其实是不允许的。

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