拼多多商品描述及质量抽检规则

拼多多为了进一步规范入驻商家的销售行为，优化消费者的购物体验，对《拼多多商品描述及质量抽检规则》进行了修订，该规则将于2022年4月22日生效。

1.定义

1.1.

商品说明是指对商品本身的描述(基本属性、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期和保质期、有效期限、检验合格等。)以文字、图片、音频、视频、口述等形式。在店铺页面、商品详情页面、促销页面、客服聊天工具、直播等任何一个向消费者展示的场景中。

1.2.商品的基本属性是指商品的特性和功能，包括但不限于面料、材质、颜色、做工、尺寸、型号、重量、标准等要素。

1.3.质量标准是指商品必须达到的标准和要求，包括但不限于：

1)国家标准(包括强制性标准和推荐性标准)、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准；

2)在产品说明中明示或从产品说明中推断的服务性能和质量状况；

3)法律法规规定的其他要求。

1.4.描述不符或抽检不合格是指商家实际交付的商品不符合商品描述或质量要求，包括但不限于：

1)不符合质量标准；

2)商品描述存在未披露的瑕疵；

3)商品描述有错误、遗漏或者误导性陈述的；

4)与商品描述不同的其他情形。

2.商业义务

2.1.如实描述。商家应当对商品作真实、完整、全面的说明，不得作虚假或者引人误解的描述，不得伪造或者冒用他人的认证标志、质量标志、名优标志等。

2.2.按实际发货。商家要保证自己实际交付的商品与商品描述一致。

2.3.符合要求。商家销售的商品应符合以下要求：

1)符合强制性国家标准和法律法规强制性规定，商家不得通过商品说明排除强制性标准和法律法规强制性规定的适用；

2)符合拼多多发布的企业标准；

3)没有强制性国家标准，也没有拼多多发布的企业标准的，货物应符合相关推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准或其他企业标准；

(四)没有相应质量标准但可能危及消费者人身、财产安全的商品，应当符合保护消费者人身、财产安全的要求；

5)具有商品的使用性能和质量，但说明缺陷的除外。

3.识别标准

3.1.分类原则。平台根据商品类型的不同，以及商品描述不符或抽检不合格的程度，对违规行为进行分类。

3.2.分类标准。描述不符或抽检不合格分为A类、B类、C类、D类.

3.2.1.有下列情形之一的，视为A级：

1) 《拼多多抽检标准及实施细则》(以下简称“抽样标准”，详见附件)规定为A类；

2)与商品说明相比，存在严重影响消费者正常使用或者严重影响消费者购买决策的差异；

3)违反法律法规强制性规定的；

4)其他严重不符合相关质量标准的情形。

3.2.2.有下列情形之一的，视为B级：

1)抽样标准规定为B类；

2)与商品描述有较大差异，会影响消费者正常使用或影响其购买决策；

(三)不符合有关质量标准，商品功能存在明显缺陷。

3.2.3.有下列情形之一的，视为丙类：

1)抽样标准规定为C类；

2)与商品描述相比，存在一定差异，会影响消费者正常使用商品或者服务的；

3)不符合相关质量标准，但情节较轻。

3.2.4.有下列情形之一的，视为D类：

1)抽样标准规定为D级；

2)与德相比

4.1.样品。拼多多平台有权通过以下方式之一获取商家所销售的商品和/或商品信息作为样品(包括但不限于原样品、样品制备、商品图片、消费者评价等信息):

1)平台购买或委托他人从商家店铺购买的商品；

2)商家自己提供给平台的商品；

3)消费者向平台提供的商品、图片、评价等信息。从商家商店购买；

4)通过其他方式获得的商家店铺销售的商品实物和/或商品信息。

4.2.平台比较或检测。拼多多平台有权单方将获取的样品与产品说明或相关质量标准进行比对，或将样品送至检验检测机构进行检验检测。