拼多多缺货处罚规则是什么?赔付标准是多少?


拼多多的一些商家在开店的时候可能会缺货。针对这种情况,卖家当然需要好好了解缺货的处罚规则,然后尽量减少自己的损失。

1.对于断货的商品,拼多多平台有权通知商家下架,或者采取强制下架、禁售等措施。

2.如遇自然年度内商家缺货,拼多多平台将在扣除消费者赔偿的同时,酌情采取相应措施对店铺进行处理。

对于断货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣除消费者赔偿金,以有效期为50年的现金券形式发放给断货订单对应的消费者,同时有权关闭交易并向消费者退款。

消费者购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,也会被平台判定为缺货订单。如果你真的缺货,我们建议:

立即下架断货的商品或SKU,防止更多订单无法送达;对于确认发货或不发货的订单,安抚消费者,主动向拼多多平台申请断货处理,维护与消费者的关系,实现可持续发展;(3)在后续的业务流程中,根据商品的实际库存、自身的生产能力、交货能力等因素设置合理的库存。

赔偿标准是什么?

(1)普通订单:

缺货订单实付金额在0-99元之间的,只退款,赔付消费者5元/单;缺货订单实付金额在100元及以上的,支付订单实付金额的5%(每笔订单最高不超过100元);

(2)定制家具补偿标准统一为5元/单,不根据订单实付金额调整;

(3)平台补贴的活动订单,按其他标准计算。

注:补偿标准如有小数,取整数部分。例如,订单的实收金额为470元,5%=23.5为470元,赔偿标准为23元。

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