拼多多有哪些罚款类目?回复率低会处罚吗?


在众多电商平台中,拼多多平台管理严格。商家想做拼多多,首先要了解平台的规则,避免被平台罚款。那么,拼多多平台一般都有哪些种类的罚款呢?

1.辱骂或恶意骚扰消费者:

要知道,网店属于服务行业,对于辱骂或者恶意骚扰消费者的行为不应该有处罚。如果出现这种情况,网店会受到第三级平台的处罚,导致网店的权利受到很多限制。当然,如果是恶意投诉,需要准备相应的材料进行投诉,以免网店被三级处罚。

2、售后数据不达标:

在拼多多经营网店的时候,有一定的服务评分。如果网店的服务评分不达标,那么网店也有可能被平台处罚三级。一般来说,如果网店的物流服务、售后服务等指标不达标,且高于品类平均水平的5倍,那么网店就会受到处罚。

3.传送超时:

如果在拼多多发货超时,店铺的权重可能会降低,商家还需要向消费者支付违约金。

赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别商品最低不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。买方发起投诉后,卖方未能人工干预拼多多,且在投诉成立前自愿支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。

4.未支付的押金:

当我们选择在拼多多开店时,我们知道需要缴纳相应的保证金,以保证网店的顺利运营。如果我们在经营网店的时候不交保证金,平台就会判断网店是高风险交易,导致网店商品三级处罚。

5.拼多多的有效有效率不到5%。

有效回复率等于已有效回复的消费者总数,不包括已咨询商家的消费者总数,即未及时回复且在8:00-23:00咨询的客户,如果在一小时内回复,则称为有效回复。当天咨询人数超过100人,有效回复低于50%的,处以1000元罚款。当然,如果咨询的人数不超过100人,这个就不罚了。就算别人发垃圾广告,客服也要回复,但是我们点击右上角举报。

商家来拼多多开店赚钱。如果不做上述违法的事情,可能会被平台罚款。有的商家严重的时候可能会被罚款几十万。那样的话,对于中小卖家来说,一辈子的积蓄可能就没了。

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