拼多多物流服务异常如何处理?会罚款吗?


对于很多在拼多多开店的卖家来说,他们自然希望做好物流服务,但是当物流服务出现异常的时候又不知道该怎么办。这种情况下他们会被罚款吗?我马上给你介绍。

其实一般的物流异常都是订单太多(就是物流慢),物流会异常。

如果发现拼多多的物流出现异常,尽快去物流官网查询是否存在物流更新的问题,比如快递漏件或缺件等。核实后及时与物流公司沟通,避免被判假送。

然后联系买家说明具体情况,减少买家疑虑,避免买家申请退款。

另一个解决方案是:我们每天快递两次,12点一次,15:00-18:00跟进;21点拍一张,23点跟到凌晨1点;知道了追踪时间,就可以解决16小时不追踪的问题。

如果我们凌晨3点下单买快递,中午15点就可以上传发货,1-2小时就被跟踪,拼多多再也没有机会提醒你16小时异常物流提醒了。

如果我们中午14点下单的快递,晚上22点就能送达,送达后1-2小时就会被跟踪,拼多多永远没有机会提醒你16小时异常物流提醒。

会被罚款吗?

对于同一商品的同一天的订单,如果有10个以上的假发货订单,且占总发货订单的5%以上,则该商品同一天发货的所有订单均按假发货处理。

具体罚款金额如下:比如某商品今天买了2000件,其中100件被判定为虚假发货,占比5%,每单金额为50元,那么最终罚款金额为202000=40000元。除了罚款,拼多多还将限制提现至少15天。

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