拼多多推出了手机以旧换新服务。很多商家在参加这个活动的时候都有很多疑惑。看看下面的问答能不能回答你的问题。让我们看看：
一.以旧换新活动
Q1:我应该如何参与以旧换新活动？
A1:
[参与方式]:
第一步【选择以旧换新】:您在新机购买页面的确认订单页面选择以旧换新方式提交订单(先用后付)；
第二步【支付新机差价】:获取抵扣额度(如有)，在线支付新机差价；
第三步【收到新机后送旧机】:收到新机后，完成手机数据转移，然后进入【我的订单】，点击【送旧机】-【预约上门取】，在家等待顺丰快递送旧机；
或者【先送旧机，等新机收到】:下单后，进入【我的订单】，点击【送旧机】-【预约取机】，等待顺丰快递送旧机上门，等待新机送货上门；
请注意：您需要在下单后14天内将旧机寄出~
第四步【收货质检】回收商在收到你的旧机器后，会在72小时内出具检测报告。可以去【我的订单】查看回收价格；
步骤5[支付回收余额和补贴]
Q2。我应该回收旧机器还是先买新的？有订单要求吗？
A2:
您需要在活动的指定时间内提交以旧换新订单。可以收到新机后送旧机，也可以先送旧机等新机送上门。您需要在下单后14天内将旧机寄出，否则系统会自动关闭订单，您将无法参加以旧换新活动。
Q3:回收余额何时到达？额外补贴什么时候发放？
A3:
1.检验报告应在收到旧机器后72小时内出具。检查金额大于等于预估金额的，24小时内将收回的余额支付到多多钱包；
2.如果检测到估计金额，客户服务将与您联系，告知回收价格：
2.1如果您确认回收的最终回收价格高于扣除金额，回收的余款将在您确认回收后24小时内支付；
2.2如果您确认回收的最终回收价格低于扣款金额，差额(扣款-最终回收价格)将从您的微信支付中扣除；
2.3如不同意回收，您点击退机后48小时内会将旧机寄回，扣款从您的微信支付中扣除；
符合补贴条件的，在旧机回收、新机点击确认收货后7天支付以旧换新补贴。回收余额和补贴将分别发放到您的多多钱包账户。
Q4:旧机订单取消后如何继续参与以旧换新？
A4:
非常抱歉，因为新旧机订单是绑定的，所以旧机订单取消后如果想再次参与以旧换新，需要退回新机重新下单。
Q5:如果我不想回收旧机器，该怎么办？
A5:
旧机器回收订单取消后，不支持再生。如果确认取消，可以通过我的订单找到旧机回收订单，取消回收订单。如果你买新机有扣费，扣费会从你的微信支付中扣除。
Q6:我购买了许多新机器，同时回收了许多旧机器。能享受多少额外补贴？
A6:
以旧换新订单仅限于购买新机器和回收旧机器。如果您在一个快递中发送多台旧机器，多余的旧机器将被退回。如果您想购买多台新机，回收多台旧机，建议您分别提交多份以旧换新订单，按照您在回收单中预留的快递单号寄回。您参与活动的实际次数取决于您可以提交的以旧换新订单。
二、旧机器回收流程
Q1:旧机器的回收流程是怎样的？
A1:
您提交以旧换新订单后，请进入【拼多多APP】-【我的订单】-【旧机回收订单】-【送旧机预约】，选择顺丰上门取旧机的时间
订单提交成功后，需要前往【我的订单】-【旧机回收订单】预约顺丰上门取件(领取)；请按照系统预约的快递单号寄送旧机(系统支持3天内取件)。如果顺丰没有按时上门或者你想延长送货时间，可以在【旧机回收单】中联系在线客服，帮你重新安排取货时间。在发送旧机器之前，请完成以下操作：
1.备份数据，检查时会清除电子设备的数据；
2.解除所有电子锁(屏幕锁/面锁/PIN锁等。);
3.退出系统云账号(用户账号/云服务等)。);
4.智能手环和手表需要随旧机送充电线和充电器，其他设备不需要送配件或发票。
注意：(1)如果测试过程中有开机密码且云账号不退出，测试将无法完成，需取消客服联系后重新安排测试(影响收款速度)；
(2)一个回收订单只能回收一台旧机器。如果超出数量，客服会联系你。
Q3:收件地址不支持顺丰送货上门/我想用其他快递寄。
A3:
如果取货地址不支持顺丰上门，可以联系在线客服([我的订单]-[旧机回收单]-[联系客服])核实回收地址，其他快递寄送。快速付款方式是对方付费。因为发送的是非系统预约物流订单号，所以需要人工安排验货。请您寄出后务必联系在线客服登记快递单号和回收号，以便您签收包裹后尽快进行关联检测。
Q4:旧机已送出。我现在需要做什么？
A4:
回收商会在收到旧机后72小时内出具检测报告。如果测试量大于等于预估量，则直接回收旧机；如果检测量是预估的，客服会联系您沟通回收价格，您需要在出具检测报告后7天内在线确认是否同意回收。恢复余额将在恢复完成后24小时内发放到多多钱包。请注意订单状态，耐心等待。
Q5:预计回收价格与实际回收价格一致吗？
A5:
回收商会在收到旧机后72小时内出具检测报告。如果测试量大于等于预估量，则直接回收旧机；如果检测量是预估的，客服会联系您沟通回收价格，您需要在出具检测报告后7天内在线确认是否同意回收。恢复余额将在恢复完成后24小时内发放到多多钱包。请如实填写旧机信息，避免差价。(回收确认后，旧机不可退回。)
Q6。旧机回收有什么保障？
A6:
你的旧机从收货到开箱到质检都有视频监控，我们不会更换你设备的任何部件。以及检查过程中设备的数据清理，我们不会向您透露任何信息。
Q7。谁支付运费？
A7:
您提交以旧换新订单后，请前往【我的订单】-【旧机回收订单】预约顺丰取货(系统支持预约3天内取货)，并请按照系统预留的快递单号将旧机寄出(领取)。如果顺丰没有按时上门或者你想延长送货时间，可以在【旧机回收单】中联系在线客服，帮你重新安排取货时间。
智能手环和手表需要随旧机送充电线和充电器，其他设备不需要送配件。请按照你估计的老机型号发。一个回收订单只能回收一台旧机器。如果超出数量，客服会联系你。
问题8:SF提货时我不在。我能改变取货时间吗？
A8:
如果顺丰没有按时上门或者你想延长送货时间，可以在【旧机回收单】中联系在线客服，帮你重新安排取货时间。智能手环和手表需要发送充电线和
可以先选择同品牌的其他型号进行回收。我们会在您的手机签收后72小时内完成检测，质检人员会根据正确的型号进行评估。
Q2:我怎样才能查看我手机的版本和型号？
A2:
Android用户可以在关于手机的设置中查看您的手机版本和型号。
Apple用户可以在“设置”、“通用”和“关于此手机”中查看您的手机型号，并在手机背面查看您的手机版本。
也可以在购买时查看发票或手机包装盒的标签。如果你无法确定手机的版本和型号，建议你随意选择一个选项，我们会根据你手机的实际测试结果给你一个估算。
Q3:如何解锁手机账号和锁屏？
A3:
安卓手机用户(关闭账户和锁屏)
选择设置账户退出登录输入密码退出；
选择设置、指纹、面部和密码，关闭密码。
苹果手机用户(关闭iCloud和锁屏):
选择【设置】，点击【账户】【iCloud】【查找我的iPhone】【关闭】——输入密码(部分机型没有找到我的iPhone)；
选择【设置】，点击顶部的【账户】【退出登录】，输入Apple ID的密码，点击【关闭】；
【设置】【触控ID和密码】或【Face ID和密码】输入密码关闭密码。
Q4:手机有锁打不开怎么办？
A4:
安卓手机用户：需要在“账户”选项中选择“密码/云账户不能完全注销”。
苹果手机用户：需要在“苹果账号”选项中选择‘密码/iCloud不能完全释放’。
不能完全解锁账号/密码锁的手机属于环保，回收价值低。如果忘记密码，建议去手机品牌的售后点注销，然后下单回收。
Q5:如何判断电子设备能否正常开机？
A5:
以下四种情况被视为无法引导：
完全不启动，充电屏幕不亮；
(2)屏幕破损导致屏幕触摸失败；(无法正常浏览和使用)
(3)启动后自动重启和自动关机，连接充电器后才能启动；
开机后可以显示屏幕，但无法进入系统正常使用。
Q6:不知道电子设备是否进水。我该怎么办？
A6:
如果你无法判断，你可以先不做选择；如果在检查过程中检测到水，将进行校正选项。
Q7:不知道手机是否在维修中怎么办？
A7:
观察手机螺丝是否被拧过，如果有痕迹，说明被拆过，视为维修；
检查前后面板之间是否有缝隙或有撬开的迹象。如果有任何迹象表明手机已被拆卸，将被视为维修。
注意：判断手机保养有很多特点。如果无法判断，可以先不做选择，发回后以检测结果为准。
Q8:如何判断手机显示是否正常？
A8:
除了明显的异常显示外，下列情况也属于异常显示：
(1)屏幕碎裂和内屏或内屏曝光为异常显示；
将显示屏调整为纯色(如全白、全绿、全蓝等。).如果显示颜色不均匀，屏幕是黄色和红色，或有黑色斑点和条纹等。显示不正常。
Q9:如何选择鉴定中无法检测的项目？
A9:
不能触摸屏幕。请选择“通话功能不正常”和“无线连接不可用”；
有卡贴的非银行苹果手机，请选择“过保”和“已维护”。
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