拼多多介入胜算多大？要多久？

拼多多的很多商家都想把店铺做好，但是还是难免会有买家申请客服助理的介入。如果他们申请介入，胜算有多大？需要多长时间才能解决？我马上给你介绍。

品多多介入的成功率还是挺高的。因为一般来说，拼多多平台倾向于买家。所以，应该没有问题，当然是强卖。另当别论。

需要多长时间？

拼多多会在他介入后的48小时内退款。

当买家在拼多多申请客服介入时，一般情况下，拼多多客服会在买家反馈后立即给予回复。如果商家不处理，拼多多会在接到用户投诉后，尽快将投诉案件移交给平台相关工作人员妥善处理。拼多多表示，核实后会全额退款。

买家申请退款一般有三种情况。第一个是不在组中的订单。目前不在团里的订单是无法申请退款的。可以等24小时自动退款，也可以团后申请退款。你需要和卖家沟通。第二种是货物没有成组发货。有的买家可以直接在客户端申请退款，商家也可以同意。

品多多的介入处理平台介入后，商家要在后台提供证据，提供证据的入口有：

1.售后退款，商家可以在管理后台查看退款单。

2.商家工单处于管理后台售后管理工单管理的位置。在这里我还可以看到一些工作指令。这里还可以看到店铺近30天的平台成交率，以及近30天的平台介入订单数。

我们一般在有纠纷的时候会申请退款，也会有小二介入的申请。首先，店员的介入会对卖家店铺产生影响。卖家同意协商后，如果你需要申请退款，然后卖家同意申请退款，钱会在3个工作日内退还到你的支付宝。

接到用户投诉后，会尽快移交给平台相关人员妥善处理。对此，拼多多表示，核实后会全额退款。