拼多多店铺不能小额打款怎么办?如何解决?


拼多多小额贷款的推出,帮助商家解决了很多处理买家资金的问题,让整个流程更有保障。但是,因为一个小问题,支付失败是必然的。如果商家再次发起小额支付,可能会让他遭受第二次损失。我该怎么办?

1.如果小额钱失败,会自动送一张补账卡。

1)如果由于消费者账户原因导致小额支付失败,系统会自动发送账户信息到商家聊天页面填卡。

2)消费者可以填写支付宝或银行卡支付账号。

3)填写提交后,系统会立即重试支付,聊天页面会自动发送确认信息和商家的自动回复。

4)支付结果

A.如果消费者提交的支付账号有效,则在重试支付成功后进行赔付(支付宝2小时内,银行卡1-3天)。

B.如果提交后支付失败,系统会在商家聊天页面再次发送账户信息填卡。

5)如果消费者反馈没有收到卡,商家可以手动重新发送。

条目1:订单详情页面-小额支付补偿;

入口2:售后管理-小额支付-订单小额支付记录。

2.如果小额支付失败,超时后会自动退回商家的支付账户。

1.商户发起支付后7天,如果小额支付仍不成功,小额支付将被关闭;

2.小额款项关闭后,扣款会在3 ~ 5个工作日内退回到商户的支付账户;

3.如果商家需要赔偿消费者,可以重新发起赔付。

如果小额支付失败,虽然系统会自动把填卡的账号发给买家,但是商家也一定要及时跟进客户的填卡情况,避免支付不成功,给自己造成后顾之忧!

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