拼多多品质是退货率怎么算？什么是品质退款率？

现在每天都有很多网友在拼多多平台上购物，但是也有很多消费者在拼多多平台上退款。对于商家来说，需要关注店铺的一系列数据，比如在拼多多如何计算质量退款率。下面就为大家介绍一下这个相关的内容。

与之前的计算方式不同，客户发起退款，选择质量退款原因，质量退款原因包含在质量退款单中。质量退款的计算方法更新为：仅计算交货时间大于24小时或物流状态为已签收的质量退款订单。

质量退款率是多少？

1.淘宝买家发起退款，选择与商品质量相关的原因时，会形成店铺质量退款的样本。更多买家在申请退款时选择并计入人人店总质量退款。在一定时期内，会有一定的比例，就是质量退款率。一般会提取店铺过去30天的产品质量退款订单数，用这个数据除以过去30天的支付宝子订单数就可以得出比例。

2.卖家想查看自己店铺的质量退款率数据，就去卖家中心后台，找到业务顾问功能，然后选择维权总览功能，在这里找到质量退款率直接点击查看数据。

什么时候会被平台抽检？

1.在查看了卖家店铺的质量退款率后，会有一种担心，当这个百分比达到后，会被抽检，对店铺有什么影响。一般情况下，超过40%的产品会被平台纳入抽检范围。这次纳入抽检，并不代表一定会抽检。每个人的店铺产品都会进入相关的品控仓，然后官方会在这个品控仓进行随机抽检。运气好的话，不会被抽样。

2.除了上面提到的40%的比例，质量退款率还会受到抽样时某些品类相关数据的平均值的影响。比如服装类就有很多这样的纠纷，只有比例可能达到50%以上才会纳入抽样库。其他类别如标准类别争议较少，可能会达到25%，所以会纳入抽样范围，所以你需要参考自己类别相关数据的平均值。

3.其实这个质量退款率是一个滚动的数据。发现问题后可以进行售后优化。如果该比率在第二个周期中已经下降到安全位置，则不会对其进行采样。优化方法是通过电话或其他方式联系买家，请其修改退款原因。不选质量相关的选项，不计入质量退款，然后大家给对方一些补偿之类的。卖家避免抽检的最佳选择是控制产品质量，提供售后服务，让消费者无可挑剔。

以上内容，我为拼多多商家分享了拼多多质量退款率的计算方法。拼多多商家需要关注这个数据。毕竟质量退款率越高，对拼多多门店的影响就越大。