拼多多回头客评价技巧有哪些？怎么做？

如果你是拼多多的回头客，你肯定要先了解回头客的评价技巧是什么，这样才能更好的进行评价。我马上给你详细介绍。

1.回答问题，注意我的话。

不要说“我做不到”，要用一些肯定的话，比如“我会尽力的”；千万不要说“这是个问题”，要说“一定有办法”；如果客户问你一个基本不可能的问题，你该怎么办？

很简单：站在买家的角度出发，试着说：“这不符合我们公司的套路，但是我们尽量找别的办法处理吧。”记得点击下面的链接进来！

2.表明你有足够的时间。

永远不要在客户面前表现出你没有时间给他。用轻松的语气和耐心的态度看着他，这是让客户感到满意的最好方法，即使你不能马上满足他的要求。如果客户觉得你会尽力帮助他，即使要花很长时间才能满足他的要求，以至于最后真的帮不了他，他也会很开心。

不要害怕说对不起

当客户说出他们的问题时，他们在等待一个明确的答复，表明你了解他们。如果直接面对客户投诉，最好先表达歉意。如果你想以个人名义道歉，你应该更真诚。然后明确告知客户，你会尽全力帮助他，直到他满意为止。

4、不要减少客户的问题。

面对问题时，千万不要说“没听过”或者“这是第一次提出这样的问题”。这种处理方式只会对你方买方产生很坏的影响。每个买家都希望得到你的关注和重视。他们认为你的训练和经历只有一个目的：关注他，帮他解决问题，那为什么不给他看。

5.跟踪问题，直到问题得到处理。

无论是新客户还是老客户，在客户消费的时候，一定要及时跟进，了解客户在消费过程中的体验。如果有什么问题，可以主动帮客户处理，继续跟进一段时间，询问客户是否还需要帮助。如果他真的需要，尽量让他满意。

6.多说“我们”，少说“我”

因为说“我们”通常会给对方一个心理暗示，我是和买家在一起的，站在买家的角度思考问题。虽然只比“我”多了一个字，但也近了一点。

7.付出，付出，再付出

在我们和买家的沟通中，买家经常会问送什么，怎么送，有没有优惠等等。买家的问答反映了自己的需求和喜好。可见，好的开始应该从提供开始。