拼多多物流服务异常指标怎么消除？有哪些办法？

拼多多的物流服务异常指标是警示商家注意物流服务。通常情况下，商家有这个指标是很危险的。作为开店的第一反应，都在思考如何消除这个变态指数。那应该怎么解决这个问题呢？

有哪些方式？

1.要保证充足的库存，如果产品在上架前没有仔细备货，在销售过程中没有注意到库存情况，库存不足，用户下单时就无法按时发货，就会导致大量的服务订单异常，异常率肯定很高。

另外，库存过高也不是好事。库存越高，资金积累越多，这里就不多说了。计算存货周转率的公式是材料成本除以平均存货持有量。有空就把公式放进去算算。

2.包裹信息应该在一天内出现。已知物流包裹收齐后，有信息就要下单加单号，以免出现异常。同时也要保证线缆信息在交付后1天内更新，1天内可以查到中转站的信息，否则容易导致服务不正常，容易导致罚款。

3.减少纠纷。如果接到投诉，要知道根本原因，然后与之沟通。在知道问题根源的情况下，在不损害自身利益的前提下，制定出方案，让买家觉得我们家有保障，有售后，这样不仅能获得5星好评，还能避免物流服务异常。

4.选择靠谱的物流，很多时候产品是没问题的，而且物美价廉，但是因为一个低效的物流就收到差评，真的不公平。所以在物流的选择上，尽量选择三通一达，与服务质量高、运输效率高的物流公司合作，减少投诉和售后，降低服务异常率。

最后，投诉的问题。我们应该提供良好的服务，多与用户沟通。对于投诉的情况，要耐心等待，尽量得到解答。需要做的当然是避免被投诉。

这就需要主动跟进订单的物流情况。如果无可争议，主动联系确认，和用户沟通让对方知道。要降低异常率，店家可以参考以上几点来改善物流配送管理。

靠自己是不可能消除后勤服务的异常指标的。这个只能通过你的后续服务，让系统来解决异常。所以要做好库存，每天收集零件和客户沟通，已经选择了可靠的物流。