拼多多极速退款是什么？详细流程分享

对于商家来说，拼多多极速退款可以帮助增加店铺的销量和流量，降低介入率和纠纷率，因此对商家开业非常有利。那么，拼多多极速退款的使用条件是什么呢？

快速退款是指在申请仅退款或退货退款的过程中，如果订单符合以下条件，系统会自动退款给用户：

1.如果用户在订单确认后2小时(含)内发起仅退款申请，且商家未发货，系统将默认同意仅退款申请，并自动退款给用户，部分特殊商品(包括但不限于虚拟商品、定制商品等)除外。).

2、

如果用户在订单确认两小时后发起仅退款申请，而商家还未发货，平台有权根据商家和店铺的经营情况、用户的交易历史、商家使用的第三方软件或自研系统返回的发货情况等因素，决定是否同意仅退款申请。平的

3.如果用户发起退货退款申请，商家/平台同意退货且用户完成退货操作，如果退货物流单号正常且有有效的物流轨迹信息(包括但不限于快递公司官网中包裹代收的信息)，平台有权根据用户的交易历史、物流信息等因素决定是否同意退款，如果同意，系统会自动退款给用户。

4.用户在确认收到订单之前发起退款申请(仅包括退款和退货退款)。如果商家已发货，但有下列情形之一，平台有权根据订单决定是否同意极速退款：

(1)该订单的发货物流信息显示签证已被拒签；

(2)该订单发货物流信息显示未签收，物流轨迹连续3天未更新；

(3)该订单发货的物流信息显示未签收，订单发货三天后仍无有效物流轨迹信息；

(4)用户申请退款，投诉商品有问题；

(5)商家与用户协商同意退款；

(6)订单中有其他异常情况。

商家理解并同意，平台只是根据系统记录的订单状态判断商家是否已经发货，再决定是否快速退款。仅在退款过程中，如果订单快速退款时商家已经实际发货，需要联系物流服务商召回包裹或者联系用户拒绝签收包裹。

在退款处理过程中，如果订单已经快速退款但退回的包裹异常，如退货错误、发送空包等。商家可在退款成功后的指定期限内(以系统提示为准)申请平台介入处理，平台将根据双方提交的凭证及相关平台规则进行处理。