拼多多商家怎么自动回复？如何设置？

要知道，客服的回复率对店铺也是有影响的。如果客服回复太晚，很可能会错过一单。所以商家需要设置自动回复。拼多多商家如何自动回复？

怎么设置？

1.登录商家账号，进入多多客服，点击消息设置。消息设置后，进入机器人回复特殊设置。输入回复后，点按“新问题”。单击“新建问题”，输入问题的答复人，然后单击“确定”。

2.单击确定，选择问题，然后单击保存并发布。

除了以上方法，自动回复机器人还会帮助商家自动回复买家。自动回复功能大多是因为安装了回复机器人软件，可以帮助商家实现回复功能。商家可以设置问题分类进行自动回复。

机器人将有效地帮助你管理来访的客户，节省时间和精力。从现在开始，你不用每天回答同样的问题，交给自动回复机器人就可以了，可以帮助商家节省很多其他时间，可以用来处理店铺的其他方面。

拼多多自动回复注意事项：

1.在拼多多页面编辑问题时，消费者经常会问这样的问题：你在吗？产品是正品吗？快递在哪里？

2.顾客就是上帝，卖家的态度直接影响消费者的选择。所以在编辑回复的时候，一定要真诚礼貌，可以在回复内容之前加一个吻。

3.编辑后的内容一定要简洁明了，让消费者一眼就能找到自己需要的信息，而不是在一堆文字中一个字一个字地寻找自己需要的内容。这样的回复会直接赶走消费者，消费者没那么多时间和耐心玩填字游戏。

4.拼多多的自动回复永远比不上人工客服，适应性极差。当消费者咨询的信息不属于商家填写的问题时，拼多多自动回复的内容并不是消费者所需要的。这时候就要去人工客服为消费者服务，客服要先向消费者道歉。比如亲爱的，刚才咨询的人数有点多，没有及时回答你的问题，真的很抱歉。这种开场白会给消费者留下好印象。

5.及时查看拼多多自动回复的内容，收集消费者常问的问题，及时更改或添加拼多多自动回复的内容。

一般来说，拼多多商家登录账号，进入拼多多客服，点击消息设置，然后点击机器人回复设置。创建新问题，输入自动回复，然后单击确定。