拼多多怎么删除评价？如何处理差评？

对于卖家来说，最怕遇到买家的差评，一时不知如何解决。不管什么样的差评，都希望被删除。那么拼多多可以删除评价吗？买家给差评，商家该怎么办？

和其他电商平台一样，拼多多也有自己的商品评价体系，最直观的展示就是商品评价。拼多多的差评很大程度上影响店铺权重。在拼多多，一旦评价成功，就不能删除。而且暂时没有办法修改品多多的评价。评估生效后，不能修改，只能补充意见。

如何处理差评？

1.店铺服务给出的差评对于这个原因导致的差评，商家需要了解是客服还是物流。如果是客服问题，是因为回复慢/语气不好/不耐烦等原因吗？并且知道问题出在哪里。

如果是物流问题，找出是哪个环节出了问题，是运输、发货、配送，还是物流公司选择。无论是客服还是快递，尽量避免重复。

2.遇到这种情况，商家会第一时间联系买家核实产品问题。如果有问题，此时应该给消费者退货或退款。问题解决后，引导客户添加评价。

因为商品问题属于卖家的过错，所以卖家一定要主动在语气上承认自己的错误，千万不要和顾客发生冲突。建议避免此类问题的增加，商家如实描述商品。因为拼多多平台有商品描述不一致的处罚和规则，这个需要注意！

3.专业差评师给出的差评很多商家和店铺都会收到恶意差评。如果是专业差评师造成的，商家在处理这个的时候一定要收集强有力的证据。收集好证据后，直接找拼多多客服进行投诉处理。

4.有的客户觉得收到货后感觉没有想象中的好，价格也不匹配。商家在与买家接触后，了解买家的实际需求和价格，参考其他平台，适当赠送礼品或优惠券，或者你可以推荐其他满足顾客需求的宝贝，从而解决他们的问题，在顾客满意后再引导顾客进行额外的评价。

品多多评价是一个非常直观的反映商品质量的标准。好的评价可以增加购买欲望，坏的评价会失去买家的信任和店铺的权重。所以卖家一定要重视买家的评价。尽量在买家给出评价之前解决一些问题。