在拼多多平台,如果消费者下单,那么拼多多的商家就必须发货。配送成功后,仍然需要上传订单,有时会出现上传错误。拼多多单号错了怎么修改?
拼多多单号错了怎么纠正?
在左侧菜单面板中找到批量交货项目。选择一单导入,填写订单号,快递和物流号,点击确定导入,正式修改成功。然后回到发货管理,点击已发货的物品,点击查看刚才填错订单号的订单,看物流订单号是否修改成功。
原因是什么?
1.官网有物流信息更新,业务后台没有。如果商家发货后在拼多多后台看不到物流单号的物流信息,先不要慌。去物流官网查一下订单号的物流跟踪有没有更新。如果官网有更新物流追踪,但是拼多多里的后台没有,也不用太担心,不会被判定为虚假发货。
如果判定为虚假发货,商家可以截图物流官网单号的追踪信息,然后在规定时间内进行投诉。
2.填错了快递单号或者快递公司。如果填错了快递单号或者选错了快递公司,如果没有超过24小时,可以在【商家后台-订单详情-物流信息】中修改;超过24小时,立即联系买家,说明清楚情况,并在订单中备注正确的订单信息,避免被投诉。
如果是童渊,检查物流订单号中的m是否填写为m,必须大写,否则后台不会显示。
3.物流官网和后台都没有更新。如果物流官网和商家后台没有物流信息的更新,就要马上联系物流公司,看看路上是不是出了什么事,然后联系平台的客服和买家,把情况说清楚,要求物流公司提供相关证明,这样如果被判虚假发货,就可以上诉了。
品多多的错号如果及时发现是可以修改的。按照上面的操作就可以了。如果没有及时发现,只能尽力挽回店铺形象,比如向买家道歉。