拼多多客服好做吗？客服要注意什么事项？做拼多多客服的技巧（如何做好拼多多客服工作）

品多多在经营店铺的过程中，店铺必须有客服。众所周知，一个好的客服会影响店铺的销售，那么在拼多多做客服好做吗？

拼多多的客服好做吗？

品多多卖家客服是品多多店铺的专属客服。它的主要任务是售前。客服需要回答客户关于商品的各种问题，引导客户购买商品，下单后的订单状态，物流问题等。并解决退货等售后问题。

品多多平台客服是品多多平台的官方客服，服务对象是品多多的卖家和买家，比如回答卖家开店运营和买家购买过程中的各类问题，出现纠纷时介入解决和协调买卖双方的矛盾纠纷。

客服需要注意什么？

1.与客户聊天时不允许第三方平台信息，不允许人身攻击等不文明用户。否则，你可能会被罚款10w押金或从商店中删除。

2.对有售后问题要求退款订单的客户进行售前接待，引导客户申请不想要、其他、协商退款等非质量问题导致退货，否则客户一旦申请质量退款将计入质量退款率。

3.委婉的拒绝客户延长发货时间的要求，因为这样会让发货物流超时，而一旦发生物流超时，会扣5元/单，这在拼多多肯定是知客的。

4.如果客户要求指定快递并评论赠品，一定要告知客户拍下后联系我们评论，或者自己拍下时自己评论订单，否则默认快递。

5.主动接收并回复客户对话，延迟回复五分钟以上，每日回复率至少80%。

6.记得明天下午或者晚上定时提醒未付款的订单，退药评价解释。

在这里，拼多多客服首先要了解客户购买的目的。其实想要客户下单，最重要的是了解客户的需求，然后根据需求有针对性的推荐，这样才能提高转化的几率，否则就是浪费时间。