拼多多五分钟回复率不能低于多少,拼多多客服要24小时在线吗（拼多多账号打标）

随着拼多多平台的不断发展，平台的规则也更加完善，为了对商家严格要求，给消费者提供良好的购物环境。比如从店铺的回复率来说，拼多多的五分钟回复率应该在多少以内？让我们给你解释一下。

拼多多的5分钟响应率应该不低于50%。品多多咨询人数超过100人，有效回复率低于50%的，处罚1000元，不能报名任何活动。如果回复率低于同行，则全店商品降级，二级处罚；客服不得辱骂买家，否则全店强制下架3天。

如何提高回复率？

1.不要转移帐户

在多多客服-客服工具-发散设置-非发散账号中，不接待消费者的账号(如boss账号、运营账号、专题直播账号等。)设置为“非发散账户”，设置成功后该账户永远不会收到消费者的消息。

2.自动回复

在客服-留言设置中，设置对热点咨询问题的自动回复。打开后自动回复可以帮助接待消费者，减轻客服接待压力。

3.协力

提前设置常用词，一键保存分享，团队客服人人可用，减轻客服压力，有效提高查询转化率。

4.客户服务外包

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另外，商家要注意广告信息。有些拼多多商家不会直接回复广告信息。其实这一步棋是错的。因为广告信息也是客户发的，如果商家不理会，店铺的回复率就会下降，所以回复信息还是会被退回。

商家在经营店铺的过程中，一定要及时回复，因为回复率会直接影响店铺的权重。如果回复太慢，店铺的权重会比较低。如果回复及时，会增加店铺权重，增强商品转化。