拼多多店铺dsr评分怎么提高?有哪些方法?


有些拼多多也想提高自己店铺的dsr评分,但是不知道怎么做,也不知道到底有什么方法可以提高自己店铺的dsr评分。我马上把他们介绍给你。

1.如果物流服务的DSR太低,这可能就是配送时间、快递时间、配送服务的问题。找到中差评的反馈顺序。如果是集中在某些款式/时间段,说明是预售或者缺货造成的。如果订单分布比较平均,说明整体配送时间或快递服务较差。

针对预售或缺货,计算这些订单的实际交货时间,优化供应链,减少客户等待时间。如果是常见的,回访核实具体原因。

2.如果服务态度DSR太低,那就是客服的服务态度有问题。可能是买家误解了客服的意思等等。客服也没有及时回复。这很常见。很多商家都是自己做老板和客服,偶尔回复不及时。但是,在聊天的过程中,不要急躁,不要有抵触的语气,或者就是不要有违法的话。

3、商家可以购买退货包运费服务。当买家想要退货时,可以快速退货,减少差评的发生。还有一个礼物。如果商家卖裙子,可以适当送买家一个小礼物,比如打底裤。这些都是很贴心的礼物,也能打动买家的心,从而维持二次消费!

商家还可以设置收货提示信息,可以直接引导顾客遇到问题找客服,也可以有效防止因质量问题导致的退货问题。最后,小福字“快印”对于重要客户,请优先发货,提高客户满意度。

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