拼多多商品有差评怎么办？可以直接下架吗？

其实开网店，或多或少都会遇到差评，这是不可避免的。但是遇到差评我们要解决问题而不是回避问题，所以我们来看看拼多多产品遇到差评怎么办。

其实如果拼多多的差评不多的话，我们可以通过编评论来掩盖差评。有几种方法可以尝试：

1.最本质的方法是对产品进行优化，从差评中找出消费者的不满，是否在标题、主图、SKU上有误导和不一致的描述，是否在物流、客服等任何服务环节有问题。如果不能解决，很明显是产品本身有缺陷或者产品搭配不当。

如果产品需要安装，安装材料问题导致安装不当。这时候建议升级优化产品质量，或者更换主付费。

2，打电话邀请评论，但是也会有差评的风险，要看产品情况。

3、好评返现，这个比较实用，返现1-3元左右吸引消费者打印照片进行评价。

4，可以尝试开一个侧链来养，但是2，3，只是辅助方法，治标不治本，建议还是要根据自己店铺的实际情况来改变。

5.做一个长长的客户反馈。

回到那些符合多个维度的评价，尽量把点评之后的评价放在最上面，这样就掩盖了差评。反馈的内容应该最能反映你的客户服务、产品特点和卖点等。字数要定在400以上。因为字数多，我们的评论更容易置顶，也可以延长客户看不到评论的时间。

如果遇到差评，我们会直接把商品链接去掉，因为去掉的链接也会对店铺产生影响，去掉的链接权重会更低。如果店铺刚开了很久，那么店铺本身就没有什么权重，去掉的商品链接也不会造成什么大的影响。所以我建议，如果产品遇到差评，第一反应不是撤下产品链接。

在拼多多上，评论是经过过滤的，手机app上看到的评论和后台看到的评论是不一样的，所以手机app上看到的评论都是经过平台审核的，这些经过平台审核的评论是不能删除的，所以只能尽量压制差评。