拼多多评价置顶规则是什么？差评置顶怎么解决？

品多多里面有各种各样的规则，比如置顶规则，但是很多人不知道品多多里面的评价置顶规则是什么，出现差评置顶的时候也不知道怎么解决。我马上把他们介绍给你。

1.评估将在用户提交后的第二天0: 00生效。

其中，自确认收到之日起90天内，用户可以在做出评价后添加评论。附加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评级。

2.交易评估

2.1.用户有权在收到订单后30天内基于真实交易对商家进行评价。

2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每个店铺评分都是一个动态指标，是之前连续90天所有评分的算术平均值。

在每个自然月内，如果同一用户和商家有多次交易，淘宝店铺的评分只有前三次。商店评分一旦确定，就不能修改。

2.4.【评价生效时间】评价将在用户提交后的次日0: 00生效。

2.5.【补充意见】自收到确认之日起90天内，用户可以在做出评价后添加意见。附加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评级。

如何解决差评？

1.使用添加和打印图片和视频的维度来处理topping。在后台点击【评价管理】-【查看订单】可以查看客户的联系方式，联系客户，询问使用产品的体验，给关系，问他能不能配合给你添加评论或者打印照片，同时你也可以打个小款，返还几元钱给客户，感谢客户的支持。

2、我们做一个很长的客户反馈，来审核那些符合多个维度的评价(字数太多，打印，添加等。)，以便在反馈后尽量让评价靠前，掩盖差评。

反馈的内容可以体现你的客服、产品特色、卖点，字数可以在400字以上。之所以字数多，是为了让我们的评论更容易置顶，也是为了拉长客户看到差评的时间。