多多买菜团长如何售后审核？常见问题合集

如果购买蔬菜多的消费者申请售后，需要团队负责人批准。团队负责人需要在3小时内审核，加班会转给平台客服。如果审核不及时，会拉长售后处理时限，导致消费者不满。那么买菜多的团团长应该如何进行售后审核呢？多多购物集团负责人常见问题集

1.如何对买菜多的组长进行售后审核？

团长登录杂货店小程序，点击我的-订单管理-退款，在订单管理页面选择一个订单，点击处理，根据实际情况选择同意申请/拒绝申请。如果拒绝，需要选择拒绝的理由。审计结果是不可撤销的，所以请小心。

1.对于需要退货的售后订单，消费者必须将商品寄回店铺。

2.团长需要在后台点击【退店】，越早确认越早退款。

3.第二天司机送货时，会主动把退回的货物交给司机。记得提醒司机点击【确认接车】。只有司机点击确定取回退货，平台才会退款。

第二，常见问题集

1.消费者申请售后时，会提醒团长需要处理吗？

杂货铺微信官方账号会推送订单的售后通知，提醒团长及时处理，所以一定要及时关注微信官方账号，尽快了解消费者的退款申请。

2.代表团团长在审核时需要注意什么？

团长需要核实消费者申请的内容，包括申请金额、收款情况、申请原因、申请说明、凭证是否真实等。并根据实际情况选择通过或拒绝。

3.团长审核的时限是多久？

(1)团队负责人需要在3小时内审核，如果团队负责人在3小时内未审核，则流入平台进行处理；

(2)消费者在22:00-次日7: 00之间申请售后服务的，延长加班时间，时间从早上7: 00开始重新计算3小时；

4.消费者/团长可以修改售后申请吗？

(1)无论申请是否由消费者/团长提出，售后在平台处理时都不能修改，只能取消售后；

(2)消费者提出申请后，团长审核前，可以【修改售后服务】，修改售后服务并重启团长审核倒计时，或者【取消售后服务】；

(3)取消售后的订单，可以在售后有效期内重新申请售后。

一般来说，如果你是买菜多的团长，需要在三个小时内审核退货。复习的具体操作上面已经讲过了，按照操作是可以的。需要注意的是，消费者和团长都不能修改售后信息，只能取消售后。

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