拼多多店铺被投诉质量有问题怎么办？会受到什么处罚？

众所周知，拼多多现在走的是低价路线，所以很多产品的质量可能无法保证。所以平台为了口碑也开始注重产品质量。如果用户投诉质量问题，会受到什么处罚？这是商家想知道的。

拼多多门店被投诉质量问题怎么办？

1.通过拼多多客服投诉。因为现阶段拼多多没有独立的投诉渠道，只有通过客服的介入才能解决问题，保证投诉的有效性。所以拼多多客服的责任相当重要。在这个过程中，买家需要收集相关证据，交给客服后，让客服做出裁决。

2.直接投诉到消费电子服务网一般会有人处理，违法商家肯定会根据相关法律法规进行处罚。

如何投诉和解决质量问题？

第一，我们需要有一个正确的态度，不能有天上掉馅饼，捡大便宜的态度，因为商家不是傻子，我们总相信人不知货不知钱不知。你花2块钱买一个价值200的东西肯定是不可能的，所以在品多多购物的时候一定不要占便宜，虽然品多多是抱着占大家便宜的心态在火。

第二：如果在这个平台购物，出现相关质量问题，如何操作投诉商家，具体操作步骤如下：

1.大家在手机上进入拼多多平台，或者微信微信官方账号进入拼多多平台，然后在页面底部的工具栏有个人中心功能。点击进入。

2.在这个界面可以看到有一个我的订单选项，需要点击查看所有订单选项进入下一个界面。莱阳头条

3.进入订单界面后，大家找到需要投诉的订单。点击打开订单，然后下拉页面。可以看到一个标有“投诉”字样的logo按钮，点击进入，然后写下大家想反馈的问题并提交，然后等待平台回复解决。

4.也可以直接向工商部门进行相关质量投诉和举报。

会有什么惩罚？

投诉的质量问题可大可小。如果是第一次违规假货，将封禁相应产品，扣除保证金5000元，停业整顿三天，并提供整改报告。

平台盈利受损，有权从保证金账户中扣除。但损失大于金额的，有权冻结/扣划款项。如果金额不足，需要在3天内补足。

第二次违规，店家退了，再也不配合。这里要注意的是，有第一次和第二次的双重处理。违规后会被永久封存，不能再打开。

如果是小问题，处罚不会太严，但要看产品的质量判断结果。

此外，我们说两个投诉渠道：

1.拨打维权热线投诉，可以向消协投诉。

2.如果权益被分割，可以向相关主管部门举报。如果有证据证明侵权事实，可以向平台所在地工商部门投诉举报，也可以向点击所在地工商部门投诉举报，也可以向法院提起诉讼。要注意保留证据，包括发票、购物凭证等。

以上两种方法基本有效，此外，曝光也可以用来增强维权的机会。当你在平台上买到一些有缺陷或者以次充好的产品，可以先协商。如果可以协商，那么这个纠纷就可以解决。如果协商不成，可以提客服介入。

在平台上，投诉是对客户非常好的维权。只要有客户投诉，平台大部分时候都会判断客户胜诉。但这只是在能出示有效证据的情况下，平台不会不经审判就判定客户胜诉。

虽然平台在处理投诉时会有理有据，但作为商家，即使合理，也建议不要让客户发起投诉。贝卡

不仅在其他顾客眼里，你的店铺有争议率，甚至平台会根据争议退款的高低对店铺进行降级。所以，我们也需要关注产品和反馈。

其实拼多多投诉质量问题是会被处罚的，因为平台本身特别注重质量。如果真的是很严重的质量问题，处罚就是我们上面说的比较严重的情况。所以做好质量很重要。