拼多多评价置顶规则有哪些?差评置顶要如何解决?


评价“大家最头疼的就是差评。在拼多多开店难免会有差评。即使你的产品质量好,服务贴心,也难免有人不喜欢。正所谓众口难调,但绝对不允许顶差评。一旦差评被放在我们评论的最前面,对我们店里商品转化率的影响是很大的。

拼多多也有各种规则,比如顶规则。

但是很多人不知道拼多多的评价规则是什么,出现不好的评价也不知道怎么解决。我马上给你介绍。

1.评估将在用户提交后的第二天0: 00生效。

其中,自确认收到之日起90天内,用户可以在做出评价后添加评论。

附加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评级。

2.交易评估

2.1.用户有权在收到订单后30天内基于真实交易对商家进行评价。

2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每个店铺评分都是一个动态指标,是之前连续90天所有评分的算术平均值。

在每个自然月内,如果同一用户和商家有多次交易,淘宝店铺的评分只有前三次。商店评分一旦确定,就不能修改。

2.4.【评价生效时间】评价将在用户提交后的次日0: 00生效。

2.5.【补充意见】自收到确认之日起90天内,用户可以在做出评价后添加意见。附加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评级。

如何解决差评问题?

1.使用添加和打印图片和视频的维度来处理topping。

在后台点击【评估管理】-【查看订单】,可以查看客户的联系方式。

联系客户,询问使用产品的体验,给个关系,问他能不能配合给你加评论或者打印图片。

同时也可以小赚一笔,回几个小红包给客户,感谢客户的支持。

2、我们做一个很长的客户反馈,来审核那些符合多个维度的评价(字数太多,打印,添加等。),以便在反馈后尽量让评价靠前,掩盖差评。

反馈的内容可以体现你的客服、产品特色、卖点,字数可以在400字以上。

之所以字数多,是为了让我们的评论更容易置顶,也是为了拉长客户看到差评的时间。

以上是关于“拼多多有哪些顶尖的评价规则?如何解决差评?”相关内容,如果你喜欢边肖分享的内容,记得关注!

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