拼多多店铺如何获得好评(获得好评的方法及技巧)

拼多多的店铺如何获得好评？接下来介绍一下获得好评的方法和技巧！

1利用短信功能获得好评。

商家利用短信服务功能、小礼品、客服创新回复、店主回复，目的是感动和关爱买家，让他们对商品赞不绝口。商家可以通过短信中一些体贴的话语或动作，让买家感受到你的温暖。短信服务功能可分为收发提醒、节日问候和个性化营销活动。比如商家可以通过短信提醒买家及时签收验货，商品有问题拒绝签收。如果买家对商品不满意，可以建议他联系客服，避免他们直接给店家差评。商家可以在拼多多管理后台进入“店铺营销短信营销”界面，然后切换到“人群管理”标签页，可以针对不同人群发送短信。在做评价管理时，他们主要针对节日祝福群和门店历史客户，也可以创建定制群。

2利用“小礼物”获得买家的好评。

买家在网上购物时，基本需求包括性价比、产品质量、发货速度等。这些都是表面的需求，还有很多我们看不到的潜在需求，比如商家给予他们的尊重和惊喜。在购物服务同质化越来越严重的今天，商家可以从买家的潜在需求出发，给买家更好的购物体验，比如送一些无伤大雅的小礼物，从而获得买家的好评。小礼物可以提高买家的购物满意度。礼物不需要很贵，尽量选择买家需要的，这样才能为店铺加分。例如，下面是一个鱼竿产品。商家给了买家一些调漂需要的鱼饵、浮漂、鱼钩、缠绕板、铅皮。这些贴心的礼物赢得了很多买家的好评。

3用客户服务创新回复来增加买家的好感

商家可以训练自己的客服，在应对中创新，创造统一的语言风格，用幽默诙谐的客服词赢得买家的青睐。此外，商家还可以利用掌柜回复功能，对给自己点赞的买家表示感谢，同时也可以利用该功能宣传自己的店铺和产品，说明差评原因，表明自己的积极态度，增加其他买家下单的信心。

4利用客服优惠券功能安抚客户投诉。

客服券不仅可以在售前营销买家，提高他们的订单转化率和复购率，还可以在售后阶段安抚客户的投诉，关爱买家，减少他们的差评。商家可以在拼多多管理后台进入“店铺营销-营销工具优惠券”界面，找到“客服专用优惠券”点击“立即创建”按钮，然后填写优惠券信息，完成后点击“创建”按钮。

所以以上就是关于拼多多店铺如何获得好评，以及如何分享方法技巧。谢谢大家！