小白商家拼多多开店被罚怕？学会这3招，告别平台罚款

目前，使用拼多多软件的用户数量已经超过5亿。同样，这么广阔的市场，很多人选择去拼多多做电商，自己开店。不得不说，坚持下来的人，有相当一部分获得了不错的收益。

但是有一个很重要的原因让另一部分已经尽力不坚持的人：罚款——。

的确，很多在拼多多开店的人都被平台罚款了。虽然这三块钱和那五块钱每次的金额都不大，但是积少成多，很容易造成大量的损失。

早期开店被罚款，是各种原因造成的。掌握了一些方法后，再也没有遇到平台罚款的问题。现在店铺收入不错，发展稳定。今天给大家分享一些解决平台罚款问题的方法。

客服回复类罚款

对于一个网店来说，客服的作用是巨大的。商品和店铺吸引人咨询相关信息，客服的回复往往决定了卖家的购买欲望能否付诸行动。当然，这只是大家看到的最明显的功能之一，平台对客服也有相应的规则和要求。

比如平台要求店铺的商家在面对买家咨询时，要及时回复。如果店铺回复率低，店铺的流量就会受到限制。简单来说，回复必须在5分钟内，因为回复不及时会有一定的罚款。尤其是访客数量多的时候，要特别注意这一点。以前我店没有及时增加客服人员，导致一些回复不及时，一些罚款。后来我加了一个客服，基本没有发生。

另外，如果有客服辱骂买家，平台会直接罚款100元。这种刑罚一旦触动绝对有效，所以在运婴店的时候一定要特别注意这一点。

发货延迟类罚款

发货延迟是大家不太容易关注的问题，因为有时候店铺销量上去了，会间接导致配送发货不及时。这种情况下，平台会根据店家违规的程度给予相应的处罚。

一般有以下处罚：

普通类商品——分组后48小时(两天)内，——未按3元每单发货。

直邮类目——的商品分组后120小时(五天)，——不发货每单3元。

直供类——的商品分组后168小时(七天)，——未按3元每单发货。

预售商品——分组且每单3元未在商家商品规定发货时间内发货。

事实上，面对这种类型的罚款，解决方法很简单。只要及时关注店内订单的发货情况就可以了，尤其是预售，一定要做好充足的准备，店内的商品库存一定要及时补货。我之前也吃过这方面的亏，因为缺货耽误了很长时间发货，平台也罚了不少钱。说起来都是泪。

缺货类罚款

很多人会有点分不清缺货罚款和延迟发货罚款的区别，所以有些商家觉得罚款不多也无所谓。结果直接被平台封了，最后还是赔钱。

规则如下：

自然年，当建立短缺罚款时，平台会对相关店铺进行预警。

在一个自然年度内，设立二倍以上五倍以下罚款，将店内所有商品移出资源位，禁止上新、上架、撤广告。

罚三天自然年缺货五倍以上。严重缺货且未报缺的，——平台暂停支付店铺所有款项，终止店铺协议，终止合作。

面对这些严厉的惩罚，还是有办法避免的。最常见也是最安全的方法之一就是及时下架补货。如果商品已经售出，尽量与买家沟通退货。我之前自己管理店铺的时候也遇到过类似的情况，所以这个操作一般没有问题。