拼多多【官方小二】问题咨询相关FAQ


1.为什么Q:被小二拉进【官方小二】群聊,却没有收到任何消息?

A:您好,目前【官二】群聊仅支持商家版手机APP收发消息。请将版本升级到2.4.14及以上。

2.Q:为什么我没有【官方小二】的入口?

商家端的A:【官方小二】入口,只对拼多多官方联系过并加入群聊的商家开放。

3.Q:为什么我店里有的账号可以接收平台聊天,有的账号不能?

A:工作人员会默认将店铺主账号拉进平台【官二】群聊,所以只有主账号可以接收平台消息,子账号无法接收平台消息。

4.Q:为什么不能在【官二】群聊里发文件?

A:目前【官方小二】群聊中发送文件的功能只支持官方人员,商家只能发送文字和图片消息。

5.Q:为什么官员可以在【官二】群聊里撤引消息,商家却不能操作?

目前A:的提现、报价等功能只有官方工作人员支持,商家不支持。

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