拼多多【官方小二】问题咨询相关FAQ

1.为什么Q:被小二拉进【官方小二】群聊，却没有收到任何消息？

A:您好，目前【官二】群聊仅支持商家版手机APP收发消息。请将版本升级到2.4.14及以上。

2.Q:为什么我没有【官方小二】的入口？

商家端的A:【官方小二】入口，只对拼多多官方联系并加入群聊的商家开放。

3.Q:为什么我店里有的账号可以接收平台聊天，有的账号不能？

A:工作人员会默认将店铺主账号拉进平台【官二】群聊，所以只有主账号可以接收平台消息，子账号无法接收平台消息。

4.Q:为什么不能在【官二】群聊里发文件？

A:目前【官方小二】群聊中发送文件的功能只支持官方人员，商家只能发送文字和图片消息。

5.Q:为什么官员可以在【官二】群聊里撤引消息，商家却不能操作？

目前A:的提现、报价等功能只有官方工作人员支持，商家不支持。