拼多多介入全额退款是真的吗？怎么退款？

其实拼多多上有很多人想做好店铺的各项工作，但难免会出现拼多多二次介入的情况。一些消费者甚至申请二次干预全额退款。不是这样吗？真的吗？

是真的。

1、售后退款，商户可在管理后台查看退款订单状态。

2、商户工单在管理后台售后管理中的工单管理位置。在这里我还可以看到一些工单。在这里我们还可以看到店铺近30天的平台成交率和平台近30天的介入订单数。

如何退款？

1.如果订单金额较小，您可以选择直接退款。在拼多多平台，部分商品单价较低。比如低于10元的商品，你还不如直接退给买家。否则，可能会引起与消费者的纠纷，进而带来客服介入或纠纷率，这是不值得的。

如果质量有问题，您应该获得退款。如果买家是想骗钱，而你有证据，那么买家会想方设法反驳你有的证据，这样你就可以退款了。他！

2.订单金额过高，做好拒收准备。

对于订单金额比较大的订单，拼多多客服需要做好拒收退款的工作，同时在拒收的内容上注明商家愿意主动联系客户，以便平台介入后，可以给予给平台的第二个留下好印象，否则你可能会被贴上不活跃的标签。

并且还需要明确表示，消费者提供的证据不足以达到退票的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，必须一一说明。

同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，在拒绝之前应该与消费者沟通，同时将聊天内容留作证据。

3、平台介入，提供相关凭证。

如与消费者沟通无效果，消费者将申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，同时简单说明不退款的原因，最好能以积分的形式列出来。