拼多多客服工作好做吗？工作内容是什么？

为了更好的做好拼多多的客服工作，你还需要先了解拼多多的客服工作好不好做，同时也要清楚它的工作内容。

众所周知，基本上客服工作最重要的一点就是服务好前来咨询和解答的客户。拼多多的客服是一个非常重要的岗位。它是买家和商店之间的桥梁。直接影响到店铺的形象美誉度等问题，对店铺的影响很大。

作为客户服务，我们还有很多方面需要牢记。第一点是积极接待客户。认真回答客户的问题是最重要的。如果回复时间超过5分钟，则为延迟回复。每天的回复率也要达标，需要在80%以上。这是拼多多客服的一个基本标准。

其次，要多注意店内的售后售前问题，平时要正确引导顾客。毕竟，如果我们做的不好，万一有客户退款，就会记在我们自己的账上。质量退换率，影响自己和店铺；

此外，在与客户对话的过程中，还要注意细节。最好不要使用不文明用语，否则会进行赔偿，店家也会受到严惩。

最后，我们在给客户下单等的时候，一定要做好备注、意见等，也一定要说明，快递等发货信息一定要做好标注，以免出错。这些东西属于客服每天最基本的工作，所以对于拼多多的客服来说并不容易，需要认真细心。

工作内容是什么？

1.当买家收到商品后感到不满意，很容易给您差评、打低分，对商品影响很大。

当拼多多客服收到买家的售后问题时，他们需要做的是快速、耐心、亲切地回复买家，稳定买家的情绪，拉近买家与自己的距离。耐心沟通，有效避免差评和低分。

2.用不同的名字称呼买家

现在大部分拼多多客服还在用“亲”来称呼买家，到处都在用“亲”这个词。估计是买家无聊，所以拼多多客服可以根据买家的信息给一个不一样的。以真诚的态度很容易赢得客户的青睐。

3.不能和买家讨论对错

顾客是上帝，一个合格的拼多多客服是不应该和买家争论对错的。在合理范围内，虚心接受买家的批评，否则等着收差评！

与其太纠结于那些无理取闹的买家，不如把更多的时间花在如何提高买家满意度上。完美解决买家的问题，才是一个拼多多客服应该做的。